Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Podpora prodeje zákazníkům
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme motivovaného a komunikativního pracovníka na pozici Podpora prodeje zákazníkům, který bude klíčovým článkem našeho obchodního týmu. Vaším hlavním úkolem bude poskytovat zákazníkům informace o produktech a službách, pomáhat jim s výběrem a zajišťovat jejich maximální spokojenost během celého nákupního procesu. Budete odpovídat na dotazy zákazníků, řešit jejich požadavky a připomínky, a aktivně se podílet na zvyšování prodeje prostřednictvím kvalitní podpory a poradenství.
Součástí vaší práce bude také spolupráce s ostatními odděleními firmy, například marketingem, logistikou a technickou podporou, abyste mohli zákazníkům nabídnout komplexní řešení na míru. Budete analyzovat zpětnou vazbu od zákazníků a navrhovat zlepšení procesů, která povedou ke zvýšení jejich spokojenosti a loajality.
Očekáváme od vás výborné komunikační schopnosti, orientaci na zákazníka a schopnost rychle a efektivně řešit vzniklé situace. Zkušenosti v oblasti prodeje nebo zákaznické podpory jsou výhodou, ale nejsou podmínkou – důležitá je chuť učit se novým věcem a pozitivní přístup k práci. Nabízíme vám příležitost stát se součástí dynamického týmu, možnost profesního růstu a zajímavé finanční ohodnocení včetně bonusů za dosažené výsledky.
Pokud vás baví práce s lidmi, rádi pomáháte ostatním a chcete se podílet na úspěchu naší firmy, neváhejte a zašlete nám svůj životopis. Těšíme se na vaši odpověď!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
- Poskytování informací o produktech a službách
- Pomoc zákazníkům s výběrem produktů
- Řešení reklamací a stížností
- Spolupráce s ostatními odděleními firmy
- Zpracování objednávek a administrativní podpora
- Analýza zpětné vazby od zákazníků
- Navrhování zlepšení procesů
- Aktivní podpora prodeje a upselling
- Účast na školeních a vzdělávacích aktivitách
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání nebo praxe v oboru
- Výborné komunikační schopnosti
- Orientace na zákazníka
- Schopnost řešit problémy
- Základní znalost práce na PC
- Samostatnost a zodpovědnost
- Týmový duch
- Ochota učit se novým věcem
- Příjemné vystupování
- Znalost cizího jazyka výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickou podporou?
- Proč vás tato pozice zaujala?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Jste ochotni se dále vzdělávat?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s prodejem?
- Jak byste přispěli ke zlepšení zákaznické zkušenosti?
- Jaké jsou vaše znalosti práce na PC?
