Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Pokojská pokojové služby
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme pokojskou pokojové služby, která bude zodpovědná za poskytování vynikajících služeb pokojové obsluhy našim hotelovým hostům. Tato pozice vyžaduje pečlivost, vstřícnost a schopnost efektivně komunikovat s hosty, aby byla zajištěna jejich spokojenost a pohodlí během pobytu. Pokojská pokojové služby bude přijímat objednávky, doručovat jídlo a nápoje přímo do pokojů, a zároveň dbát na čistotu a pořádek v oblasti pokojové služby. Kandidát by měl být schopen pracovat samostatně i v týmu, zvládat více úkolů najednou a přizpůsobit se rychle měnícím se požadavkům. Důležitá je také znalost bezpečnostních a hygienických standardů v hotelovém prostředí. Tato role je klíčová pro zajištění pozitivního zážitku hostů a podporu dobrého jména hotelu. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a stabilní zaměstnání v dynamickém týmu. Pokud máte zájem o práci v oblasti pohostinství a rádi pomáháte lidem, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímání a vyřizování objednávek pokojové služby od hostů.
- Doručování jídel a nápojů přímo do pokojů hotelových hostů.
- Zajištění čistoty a pořádku v oblasti pokojové služby.
- Komunikace s hosty a řešení jejich požadavků a stížností.
- Spolupráce s kuchyňským a recepčním týmem pro koordinaci služeb.
- Dodržování hygienických a bezpečnostních standardů.
- Inventarizace a doplňování zásob pokojové služby.
- Zaznamenávání objednávek a vyúčtování služeb.
- Pomoc při organizaci speciálních akcí a požadavků hostů.
- Udržování profesionálního a přátelského přístupu k hostům.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně základní vzdělání.
- Zkušenosti na podobné pozici výhodou.
- Výborné komunikační schopnosti v češtině.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Zodpovědnost a pečlivost při plnění úkolů.
- Znalost hygienických a bezpečnostních předpisů.
- Příjemné vystupování a profesionální přístup.
- Schopnost řešit konfliktní situace s klidem.
- Fyzická zdatnost pro práci zahrnující pohyb a nošení nákladů.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací pokojské pokojové služby?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jste ochotni pracovat na směny, včetně víkendů a svátků?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Máte zkušenosti s používáním objednávkových systémů?
- Jak byste zajistili dodržování hygienických standardů?
- Jak byste postupovali při doručování objednávky do nesprávného pokoje?
- Jaké máte zkušenosti s prací v týmu?
- Proč chcete pracovat právě v našem hotelu?
