Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v hotelu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme recepčního v hotelu, který bude zodpovědný za přivítání hostů, správu rezervací a poskytování vynikajících služeb zákazníkům. Recepční je první osobou, se kterou se hosté setkávají, a proto je klíčové, aby působil profesionálně, přátelsky a efektivně. Mezi hlavní úkoly patří registrace hostů, odpovídání na dotazy, koordinace s ostatními odděleními hotelu a řešení případných problémů či stížností. Recepční musí mít výborné komunikační schopnosti, být organizovaný a schopný pracovat pod tlakem. Dále je důležité, aby měl základní znalosti práce s počítačem a rezervačními systémy. Práce vyžaduje flexibilitu, protože směny mohou zahrnovat večery, víkendy a svátky. Nabízíme příjemné pracovní prostředí, možnost profesního růstu a stabilní zaměstnání v dynamickém týmu hotelového personálu. Pokud máte zájem o práci v pohostinství a chcete být součástí týmu, který se stará o spokojenost hostů, neváhejte se přihlásit.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a registrace hostů při příjezdu a odjezdu
- Správa rezervací a aktualizace databáze hostů
- Poskytování informací o hotelových službách a okolí
- Řešení stížností a požadavků hostů s profesionálním přístupem
- Koordinace s úklidovým a technickým personálem
- Zpracování plateb a vystavování faktur
- Telefonická a e-mailová komunikace s hosty a partnery
- Dodržování bezpečnostních a hygienických standardů
- Podpora marketingových aktivit hotelu
- Příprava denních reportů a administrativních úkolů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Znalost cizích jazyků výhodou (zejména angličtina)
- Zkušenosti na obdobné pozici v hotelnictví výhodou
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně
- Základní znalost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Flexibilita a ochota pracovat na směny
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům
- Schopnost řešit stresové situace
- Pečlivost a spolehlivost
- Základní znalost účetnictví a práce s hotovostí
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací recepčního v hotelu?
- Jak zvládáte řešení stížností hostů?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jaké rezervační systémy jste používal/a?
- Jak byste postupoval/a při přetížení recepce během špičky?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s klienty?
- Jste ochoten/ochotna pracovat na směny a o víkendech?
- Jak byste popsal/a svůj přístup k týmové práci?
- Jak řešíte stresové situace v práci?
- Proč chcete pracovat právě v našem hotelu?
