Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v restauraci
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme recepčního v restauraci, který bude zajišťovat profesionální a přátelské přivítání hostů, správu rezervací a koordinaci s ostatním personálem restaurace. Vaším úkolem bude vytvářet příjemnou atmosféru již od vstupu do restaurace, poskytovat informace o nabídce a pomáhat hostům s jejich požadavky. Budete také spravovat telefonické a osobní rezervace, evidovat příchody hostů a spolupracovat s kuchyní a obsluhou pro hladký průběh servisu. Důležitá je schopnost efektivní komunikace, organizace práce a řešení neočekávaných situací s klidem a profesionalitou. Pokud máte zkušenosti s prací v pohostinství a rádi pracujete s lidmi, je tato pozice pro vás ideální. Připojte se k našemu týmu a pomozte nám vytvářet nezapomenutelné zážitky pro naše hosty.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Uvítání a registrace hostů při příchodu do restaurace
- Správa telefonických a online rezervací
- Koordinace s obsluhou a kuchyní ohledně dostupnosti stolů
- Poskytování informací o menu, speciálních nabídkách a akcích
- Řešení stížností a požadavků hostů s profesionálním přístupem
- Udržování pořádku v recepční oblasti a správné prezentace restaurace
- Zpracování plateb a vystavování účtů
- Spolupráce na zlepšování zákaznického servisu
- Příprava denních reportů o obsazenosti a rezervacích
- Dodržování hygienických a bezpečnostních předpisů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání
- Zkušenosti na podobné pozici v pohostinství výhodou
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit konflikty
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Flexibilita v pracovní době, včetně víkendů a svátků
- Znalost cizích jazyků výhodou, zejména angličtiny
- Schopnost týmové spolupráce
- Pečlivost a spolehlivost
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací recepčního v restauraci?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké rezervační systémy jste používal/a?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Proč chcete pracovat právě v naší restauraci?
- Jak byste popsal/a svůj přístup ke komunikaci s hosty?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
