Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Recepční v zubní klinice
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme recepčního v zubní klinice, který bude zodpovědný za první kontakt s pacienty a za hladký chod recepce. Vaší hlavní náplní práce bude vítání pacientů, plánování schůzek, správa telefonních hovorů a podpora administrativních procesů kliniky. Budete klíčovým článkem mezi pacienty a zdravotnickým personálem, zajišťující profesionální a přátelský přístup. Dále budete spravovat databázi pacientů, přijímat platby a pomáhat s administrativou spojenou s pojištěním. Požadujeme výborné komunikační schopnosti, organizační dovednosti a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Znalost práce s počítačem a základní orientace v lékařské terminologii jsou vítány. Pokud máte zájem o práci v přátelském kolektivu a chcete přispět k pozitivnímu dojmu pacientů, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přivítání a registrace pacientů při příchodu do kliniky
- Plánování a potvrzování termínů schůzek a ošetření
- Správa telefonních hovorů a odpovídání na dotazy pacientů
- Zpracování administrativních úkolů a vedení záznamů pacientů
- Koordinace komunikace mezi pacienty a zdravotnickým personálem
- Přijímání plateb a správa fakturace
- Zajištění pořádku na recepci a příjemné prostředí pro pacienty
- Pomoc s administrativou spojenou s pojištěním a dokumentací
- Aktualizace databáze pacientů a správa jejich údajů
- Podpora při organizaci provozu kliniky a dalších úkolů dle potřeby
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Zkušenost s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu výhodou
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými programy
- Schopnost pracovat v týmu a samostatně řešit problémy
- Přátelský a profesionální přístup k pacientům
- Základní znalost lékařské terminologie výhodou
- Schopnost zvládat stresové situace a více úkolů najednou
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem
- Pečlivost a spolehlivost při plnění úkolů
- Znalost českého jazyka na komunikativní úrovni
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci nebo v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešil/a situaci, kdy je čekárna plná a pacienti netrpěliví?
- Jaké kancelářské programy ovládáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a více úkolů najednou?
- Proč chcete pracovat právě v zubní klinice?
- Jak byste popsal/a svůj přístup k zákaznickému servisu?
- Máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jak byste reagoval/a na stížnost nespokojeného pacienta?
- Jste ochoten/ochotna pracovat flexibilně podle potřeb kliniky?
- Jaké jsou vaše silné stránky, které byste přinesl/a do této pozice?
