Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Referent pro vyřizování objednávek
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Referenta pro vyřizování objednávek, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný za kompletní proces zpracování zákaznických objednávek. Tato pozice je klíčová pro zajištění hladkého průběhu objednávkového cyklu od přijetí objednávky až po její doručení zákazníkovi. Úspěšný kandidát bude úzce spolupracovat s týmy prodeje, logistiky a zákaznického servisu, aby bylo dosaženo vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
Vaší hlavní náplní práce bude přijímání a zadávání objednávek do systému, kontrola jejich správnosti, sledování stavu objednávek a komunikace se zákazníky ohledně dodacích lhůt, dostupnosti zboží a případných změn. Budete také spolupracovat s oddělením skladu a logistiky na zajištění včasného a správného doručení objednávek. Důležitou součástí práce je také řešení reklamací a stížností, a to s důrazem na profesionální přístup a efektivní řešení problémů.
Ideální kandidát má zkušenosti s administrativní činností, orientuje se v práci s ERP systémy a má výborné komunikační schopnosti. Schopnost pracovat samostatně, pečlivost a orientace na detail jsou nezbytné pro úspěšné zvládnutí této role. Znalost cizího jazyka, zejména angličtiny nebo němčiny, je výhodou.
Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém prostředí s možností profesního růstu. Nabízíme stabilní zaměstnání, přátelský kolektiv a zajímavé benefity včetně příspěvku na stravování, dovolené navíc a možnosti vzdělávání.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Přijímání a zpracování zákaznických objednávek
- Zadávání dat do interního systému
- Komunikace se zákazníky ohledně stavu objednávek
- Spolupráce s oddělením logistiky a skladu
- Řešení reklamací a stížností
- Kontrola správnosti údajů v objednávkách
- Zajištění včasného doručení objednávek
- Aktualizace informací o produktech a dostupnosti
- Podpora obchodního týmu
- Příprava reportů a statistik
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně ekonomického nebo administrativního směru
- Zkušenosti s administrativní činností výhodou
- Znalost práce na PC (MS Office, ERP systémy)
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Pečlivost a důslednost
- Schopnost samostatné práce
- Znalost angličtiny nebo němčiny výhodou
- Flexibilita a týmový duch
- Zodpovědný přístup k práci
- Ochota učit se novým věcem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vyřizováním objednávek?
- Jaké ERP systémy jste používal/a?
- Jak řešíte nespokojenost zákazníka?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti administrativy?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s komunikací se zákazníky?
- Jaký je váš přístup k řešení problémů?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak byste postupoval/a při zpoždění dodávky?
- Proč vás tato pozice zaujala?
