Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Servisní pracovník
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme servisního pracovníka, který bude zodpovědný za poskytování vynikajících služeb zákazníkům a podporu každodenního provozu v našem zařízení. Servisní pracovník hraje klíčovou roli při zajišťování spokojenosti zákazníků tím, že reaguje na jejich potřeby, řeší problémy a pomáhá vytvářet příjemné prostředí. Tento pracovník bude komunikovat s klienty, přijímat objednávky, poskytovat informace o produktech a službách a spolupracovat s ostatními členy týmu, aby zajistil hladký chod provozu. Kromě toho bude servisní pracovník odpovědný za udržování pořádku na pracovišti a dodržování bezpečnostních a hygienických standardů. Ideální kandidát by měl mít výborné komunikační schopnosti, schopnost pracovat v týmu a být orientovaný na zákazníka. Tato pozice vyžaduje flexibilitu, ochotu učit se novým věcem a schopnost řešit problémy efektivně a profesionálně. Pokud máte zájem o práci v dynamickém prostředí, kde můžete přímo ovlivnit spokojenost zákazníků, rádi vás přivítáme v našem týmu jako servisního pracovníka.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytovat profesionální a přátelské služby zákazníkům.
- Přijímat a zpracovávat objednávky.
- Řešit stížnosti a požadavky zákazníků efektivně a s respektem.
- Udržovat čistotu a pořádek na pracovišti.
- Spolupracovat s ostatními členy týmu pro zajištění hladkého provozu.
- Informovat zákazníky o produktech a službách.
- Dodržovat bezpečnostní a hygienické předpisy.
- Zaznamenávat a reportovat důležité informace vedení.
- Pomáhat při inventurách a doplňování zásob.
- Aktivně přispívat k zlepšování služeb a procesů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační schopnosti v češtině.
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Schopnost řešit problémy a konflikty.
- Zodpovědnost a spolehlivost.
- Předchozí zkušenost v zákaznickém servisu výhodou.
- Schopnost pracovat v rychlém tempu.
- Pozitivní přístup a ochota učit se novým věcem.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešil/a nespokojeného zákazníka?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jste ochoten/ochotna pracovat na směny?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jak byste přispěl/a ke zlepšení služeb?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Jak zvládáte řešení konfliktů?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
