Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Teleporadce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Teleporadce, který bude poskytovat profesionální a efektivní podporu zákazníkům prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo online chatů. Vaším úkolem bude pomáhat klientům s jejich dotazy, řešit problémy a poskytovat informace o produktech či službách společnosti. Teleporadce musí být schopen rychle a přesně reagovat na potřeby zákazníků, udržovat vysokou úroveň zákaznické spokojenosti a přispívat k budování pozitivního image firmy. Důležitá je schopnost naslouchat, komunikovat jasně a srozumitelně, a zároveň efektivně řešit konfliktní situace. Práce vyžaduje pečlivost, trpělivost a schopnost pracovat v týmu i samostatně. Nabízíme příležitost pracovat v dynamickém prostředí s možností profesního růstu a rozvoje dovedností v oblasti zákaznické podpory a komunikace.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytovat zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu, e-mailu a online chatů.
- Řešit dotazy a stížnosti zákazníků efektivně a profesionálně.
- Informovat zákazníky o produktech a službách společnosti.
- Zaznamenávat a aktualizovat informace o zákaznících v databázi.
- Spolupracovat s ostatními odděleními pro zajištění kvalitní služby.
- Udržovat vysokou úroveň spokojenosti zákazníků.
- Dodržovat interní postupy a standardy společnosti.
- Aktivně přispívat k zlepšování procesů zákaznické podpory.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační schopnosti v českém jazyce.
- Zkušenosti s prací v zákaznické podpoře výhodou.
- Schopnost řešit problémy a konflikty klidně a efektivně.
- Znalost práce s počítačem a základními kancelářskými programy.
- Orientace na zákazníka a týmová spolupráce.
- Schopnost pracovat samostatně i pod tlakem.
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem.
- Příjemné vystupování a profesionální přístup.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznické podpoře?
- Jak byste řešil/a nespokojeného zákazníka?
- Jaké komunikační kanály jste v minulosti používal/a?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Proč chcete pracovat jako teleporadce?
