Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce podpory pacientů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zástupce podpory pacientů, který bude klíčovým článkem mezi pacienty a zdravotnickým zařízením. Vaším úkolem bude poskytovat informace, řešit dotazy a pomáhat pacientům s orientací v dostupných službách a procesech. Budete spolupracovat s lékaři, sestrami a dalšími zdravotnickými pracovníky, abyste zajistili co nejlepší péči a spokojenost pacientů. Důležitá je schopnost empatie, komunikace a řešení problémů, stejně jako znalost zdravotnické terminologie a procesů. Tato pozice vyžaduje pečlivost, trpělivost a schopnost pracovat v dynamickém prostředí zdravotnictví. Připojte se k našemu týmu a pomáhejte zlepšovat zkušenosti pacientů s našimi službami.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytovat pacientům informace o zdravotnických službách a procesech.
- Řešit dotazy a stížnosti pacientů efektivně a s empatií.
- Koordinovat komunikaci mezi pacienty a zdravotnickým personálem.
- Pomáhat pacientům s administrativními úkony, jako je vyplňování formulářů.
- Zajišťovat správné zaznamenávání informací o pacientech.
- Spolupracovat s týmy pro zlepšení kvality péče a pacientské zkušenosti.
- Aktualizovat databáze pacientů a sledovat průběh léčby.
- Podporovat pacienty při plánování návštěv a vyšetření.
- Poskytovat podporu při řešení problémů s pojištěním a platbami.
- Udržovat důvěrnost a ochranu osobních údajů pacientů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, výhodou zdravotnický nebo sociální obor.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost empatie a trpělivosti při práci s pacienty.
- Znalost práce s počítačem a zdravotnickými informačními systémy.
- Schopnost řešit konfliktní situace a stížnosti.
- Znalost zdravotnické terminologie výhodou.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Flexibilita a ochota učit se novým věcem.
- Zodpovědnost a pečlivost při práci s daty.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v oblasti zdravotnictví nebo péče o pacienty?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného pacienta?
- Jaké metody používáte pro efektivní komunikaci s lidmi?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Máte zkušenosti s administrativní prací?
- Jaké znáte zdravotnické informační systémy?
- Jak byste zajistil/a důvěrnost osobních údajů pacientů?
- Jaké jsou vaše silné stránky v práci s lidmi?
- Jak byste pomohl/a pacientovi, který nerozumí lékařským pokynům?
- Proč chcete pracovat právě v této pozici?
