Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zástupce pro přístup pacientů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Zástupce pro přístup pacientů, který bude klíčovým článkem mezi pacienty a zdravotnickým zařízením. Tato pozice je ideální pro empatického a komunikativního jednotlivce, který má zájem pomáhat lidem orientovat se ve zdravotnickém systému a zajistit, aby měli přístup ke kvalitní péči. Zástupce pro přístup pacientů bude spolupracovat s lékaři, sestrami, administrativním personálem a dalšími odděleními za účelem optimalizace péče o pacienty a zajištění jejich spokojenosti.Hlavní náplní práce je poskytování podpory pacientům při registraci, plánování schůzek, vyřizování pojištění a orientaci v systému zdravotní péče. Dále bude zodpovědný za identifikaci a odstranění bariér, které mohou bránit pacientům v přístupu ke službám, a za poskytování informací o dostupných zdrojích a programech.Zástupce pro přístup pacientů musí být schopen efektivně komunikovat s různými skupinami pacientů, včetně těch s omezenou znalostí českého jazyka, zdravotním postižením nebo sociálně znevýhodněných. Důležitá je také schopnost pracovat v týmu, zvládat stresové situace a zachovávat důvěrnost informací.Tato pozice vyžaduje znalost zdravotnického prostředí, základní orientaci v legislativě týkající se zdravotní péče a schopnost pracovat s informačními systémy. Uchazeč by měl být proaktivní, organizovaný a mít silné mezilidské dovednosti.Pokud hledáte smysluplnou práci, kde můžete pozitivně ovlivnit životy pacientů a přispět ke zlepšení přístupu ke zdravotní péči, tato pozice je právě pro vás.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Pomáhat pacientům s registrací a plánováním schůzek
- Zajišťovat komunikaci mezi pacienty a zdravotnickým personálem
- Identifikovat překážky v přístupu ke zdravotní péči
- Poskytovat informace o dostupných zdravotních službách
- Spolupracovat s pojišťovnami a vyřizovat administrativní záležitosti
- Zajišťovat kulturně citlivý přístup k pacientům
- Podporovat pacienty při orientaci v systému zdravotní péče
- Zachovávat důvěrnost a bezpečnost osobních údajů pacientů
- Spolupracovat s týmem na zlepšení procesů péče o pacienty
- Zaznamenávat a sledovat zpětnou vazbu od pacientů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání, výhodou zdravotnické nebo sociální zaměření
- Zkušenosti v oblasti zdravotnictví nebo zákaznického servisu
- Výborné komunikační a mezilidské dovednosti
- Schopnost pracovat s informačními systémy a databázemi
- Empatie a schopnost naslouchat potřebám pacientů
- Znalost českého jazyka, výhodou další jazyk
- Organizační schopnosti a schopnost řešit problémy
- Znalost základních práv pacientů a zdravotnické legislativy
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Flexibilita a odolnost vůči stresu
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací s pacienty nebo klienty?
- Jak byste pomohl pacientovi, který nerozumí českému jazyku?
- Jaké metody používáte pro efektivní komunikaci?
- Jak byste řešil situaci, kdy pacient není spokojen se službou?
- Jaké máte zkušenosti s administrativními úkony ve zdravotnictví?
- Jak zvládáte stresové situace a práci pod tlakem?
- Jaké informační systémy jste používal v předchozích zaměstnáních?
- Jak byste přistupoval k pacientovi s omezenou pohyblivostí?
- Jak byste zajistil důvěrnost informací o pacientech?
- Proč vás tato pozice zajímá?
