Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Betalt Praktik i Kundeservice
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded praktikant til en betalt praktik i vores kundeserviceteam. Dette er en enestående mulighed for dig, der ønsker at opnå praktisk erfaring inden for kundeservice og samtidig få indsigt i, hvordan en professionel kundeserviceafdeling fungerer i praksis. Praktikken er ideel for studerende eller nyuddannede, der ønsker at styrke deres kommunikationsevner og opbygge en karriere inden for kundeservice eller relaterede områder.
Som praktikant vil du blive en del af et dynamisk og venligt team, hvor du vil få mulighed for at arbejde med forskellige opgaver relateret til kundekontakt, problemløsning og administrative processer. Du vil modtage grundig oplæring og løbende sparring, så du kan udvikle dig både fagligt og personligt. Praktikken er lønnet, og vi tilbyder fleksible arbejdstider, så det er muligt at kombinere praktikforløbet med eventuelle studier.
Dine primære opgaver vil inkludere besvarelse af kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat, håndtering af reklamationer og forespørgsler, samt opdatering af kundedata i vores systemer. Du vil også få mulighed for at deltage i interne møder og projekter, hvor du kan bidrage med dine idéer og perspektiver.
Vi lægger vægt på, at du er positiv, lærenem og har lyst til at yde en god service. Du behøver ikke have tidligere erfaring med kundeservice, men det er en fordel, hvis du har arbejdet med mennesker før – fx i butik, café eller lignende. Det vigtigste er, at du har lyst til at lære og udvikle dig i et professionelt miljø.
Efter endt praktikforløb vil du modtage en udtalelse, og der kan være mulighed for forlængelse eller fastansættelse, afhængigt af dine præstationer og virksomhedens behov.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat
- Håndtere reklamationer og forespørgsler
- Opdatere kundedata i CRM-systemer
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse kundeproblemer
- Deltage i teammøder og interne workshops
- Bidrage til forbedring af kundeserviceprocesser
- Registrere og følge op på kundehenvendelser
- Assistere med administrative opgaver i kundeserviceafdelingen
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk, både mundtligt og skriftligt
- Interesse for kundeservice og problemløsning
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Positiv indstilling og lyst til at lære
- Fleksibilitet og ansvarsfølelse
- Erfaring med kundekontakt er en fordel, men ikke et krav
- Studerende eller nyuddannet inden for relevant område
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du at arbejde med kundeservice?
- Har du tidligere erfaring med kundekontakt?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvad motiverer dig i en praktikstilling?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikationsstil?
- Er du vant til at arbejde med IT-systemer?
- Kan du arbejde fleksible arbejdstider?
- Hvad håber du at få ud af denne praktik?
