Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Desktop Support Ingeniør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Desktop Support Ingeniør til at styrke vores interne it-supportteam og sikre, at vores medarbejdere har adgang til pålidelig og effektiv teknisk assistance. Som Desktop Support Ingeniør vil du være ansvarlig for at yde første- og andenlinjesupport til slutbrugere, fejlfinde hardware- og softwareproblemer samt sikre, at alle arbejdsstationer og perifere enheder fungerer optimalt. Du vil arbejde tæt sammen med it-afdelingen og andre teams for at sikre en stabil og sikker it-infrastruktur.
Dine primære opgaver vil inkludere installation, konfiguration og vedligeholdelse af arbejdsstationer, printere, netværksudstyr og mobile enheder. Du vil også være ansvarlig for at dokumentere supportanmodninger, følge op på tickets og sikre, at alle problemer bliver løst rettidigt og professionelt. Derudover vil du bidrage til at udvikle og implementere it-politikker og procedurer, der forbedrer effektiviteten og sikkerheden i organisationen.
Stillingen kræver stærke tekniske færdigheder, en struktureret tilgang til problemløsning og fremragende kommunikationsevner. Du skal kunne arbejde selvstændigt såvel som i teams og være i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt i et travlt arbejdsmiljø. Erfaring med Windows-operativsystemer, Microsoft Office-pakken, Active Directory og netværksprotokoller er afgørende.
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for faglig udvikling, fleksible arbejdstider og et stærkt fællesskab. Hvis du brænder for at hjælpe andre med deres tekniske udfordringer og ønsker at være en del af en organisation, der værdsætter innovation og samarbejde, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde første- og andenlinjesupport til slutbrugere
- Installere og konfigurere hardware og software
- Fejlfinding af tekniske problemer på arbejdsstationer og netværk
- Vedligeholde og opdatere it-udstyr og systemer
- Dokumentere supportanmodninger og løsninger i ticket-system
- Samarbejde med andre it-teams for at løse komplekse problemer
- Udføre brugersupport både fysisk og via fjernadgang
- Overvåge systemydelse og identificere forbedringsområder
- Implementere og følge it-sikkerhedspolitikker
- Uddanne brugere i korrekt brug af it-udstyr og software
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med desktop support eller lignende rolle
- Stærk viden om Windows-operativsystemer og Microsoft Office
- Kendskab til netværksprotokoller og fejlfinding
- Erfaring med Active Directory og brugeradministration
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Struktureret og løsningsorienteret tilgang til opgaver
- Erfaring med ticket-systemer som ServiceNow eller Zendesk
- Relevant it-uddannelse eller certificering (f.eks. CompTIA A+)
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med desktop support?
- Hvordan håndterer du stressede situationer med mange supportanmodninger?
- Hvilke værktøjer bruger du til fjernsupport?
- Har du erfaring med Active Directory og brugeradministration?
- Hvordan dokumenterer du dine supportopgaver?
- Hvordan sikrer du, at brugerne får en god oplevelse?
- Hvilke operativsystemer og softwarepakker har du arbejdet med?
- Hvordan holder du dig opdateret med ny teknologi?
- Har du erfaring med at arbejde i et ticket-baseret system?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
