Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front Office Medarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Front Office Medarbejder, der kan håndtere receptionens daglige opgaver og sikre en fremragende kundeserviceoplevelse. Som Front Office Medarbejder vil du være det første kontaktpunkt for besøgende og kunder, og det er derfor vigtigt, at du udstråler professionalisme og venlighed. Du vil være ansvarlig for at besvare telefonopkald, håndtere booking og reservationer, samt koordinere med andre afdelinger for at sikre en effektiv drift. Derudover vil du assistere med administrative opgaver såsom posthåndtering, opdatering af databaser og forberedelse af mødelokaler. Vi forventer, at du kan arbejde selvstændigt, er serviceminded og har gode kommunikationsevner. Erfaring med kundeservice og kendskab til IT-systemer er en fordel. Stillingen kræver, at du kan bevare roen i travle situationer og håndtere flere opgaver samtidig. Hvis du ønsker at være en del af et dynamisk team og bidrage til en positiv oplevelse for vores kunder, er denne stilling noget for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde gæster velkommen på en professionel og venlig måde
- Besvare telefonopkald og viderestille dem korrekt
- Håndtere booking og reservationer via telefon og e-mail
- Koordinere med andre afdelinger for at sikre effektiv drift
- Administrere post og andre administrative opgaver
- Opdatere kundedatabaser og registrere informationer
- Forberede mødelokaler og sikre, at faciliteterne er i orden
- Håndtere klager og forespørgsler på en konstruktiv måde
- Sikre at receptionen altid fremstår ryddelig og indbydende
- Overvåge og bestille kontorartikler efter behov
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller reception
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Beherskelse af IT-systemer og kontorprogrammer
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team
- God organisatorisk sans og evne til multitasking
- Venlig og professionel fremtoning
- Fleksibilitet i arbejdstider
- Evne til at bevare roen under pres
- Grundlæggende kendskab til administrative procedurer
- Pålidelig og ansvarsbevidst
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du beskrive din erfaring med bookingsystemer?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan sikrer du god kommunikation med kolleger?
- Hvilke IT-programmer er du fortrolig med?
- Hvordan vil du beskrive din tilgang til kundeservice?
- Kan du arbejde fleksible arbejdstider?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
