Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gæsteforholdskoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Gæsteforholdskoordinator, der brænder for at skabe uforglemmelige oplevelser for vores gæster. Som Gæsteforholdskoordinator bliver du ansvarlig for at sikre, at alle gæster føler sig velkomne, og at deres behov bliver imødekommet på professionel vis. Du vil fungere som bindeled mellem gæster, personale og ledelse, og du skal kunne håndtere både daglige rutiner og uforudsete situationer med et smil. Dine opgaver vil inkludere at tage imod gæster, besvare henvendelser, koordinere arrangementer og samarbejde med andre afdelinger for at optimere gæsteoplevelsen. Du skal have et skarpt øje for detaljer og evnen til at tilpasse dig forskellige gæsters ønsker og behov. Stillingen kræver, at du kan arbejde struktureret, bevare overblikket i travle perioder og kommunikere klart og venligt. Du vil også være ansvarlig for at indsamle feedback fra gæster og implementere forbedringer, der kan højne serviceniveauet. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for gæsteservice og koordinering. Hvis du har erfaring fra hotel-, restaurant- eller eventbranchen, er det en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er, at du har lyst til at gøre en forskel for vores gæster og bidrage til et positivt arbejdsmiljø. Vi lægger vægt på samarbejde, fleksibilitet og en proaktiv tilgang til opgaverne. Du vil indgå i et team af dedikerede kolleger, hvor vi hjælper hinanden og arbejder mod fælles mål. Stillingen indebærer både administrative og praktiske opgaver, og du skal derfor trives med en varieret hverdag. Vi forventer, at du kan arbejde selvstændigt, tage initiativ og løse problemer hurtigt og effektivt. Hvis du ønsker at være med til at skabe mindeværdige oplevelser og yde service i topklasse, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde gæster velkommen
- Besvare forespørgsler og håndtere klager
- Koordinere arrangementer og aktiviteter
- Samarbejde med andre afdelinger for at optimere gæsteoplevelsen
- Indsamle og analysere gæstefeedback
- Udarbejde rapporter om gæstetilfredshed
- Sikre overholdelse af virksomhedens service-standarder
- Håndtere reservationer og booking-systemer
- Træne og vejlede nyt personale
- Løse uforudsete problemer hurtigt og effektivt
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller gæstebetjening
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde struktureret og selvstændigt
- Fleksibel og imødekommende indstilling
- Stærke organisatoriske evner
- Erfaring med IT og bookingsystemer er en fordel
- Evne til at bevare roen under pres
- Teamplayer med positiv attitude
- Detaljeorienteret og kvalitetsbevidst
- Villighed til at arbejde i weekender og aftener
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med gæsteservice?
- Hvordan håndterer du utilfredse gæster?
- Kan du give et eksempel på en vellykket koordinering af et arrangement?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i travle perioder?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger?
- Hvad motiverer dig i arbejdet med gæster?
- Hvordan sikrer du høj kvalitet i din service?
- Er du villig til at arbejde på skæve tidspunkter?
- Hvordan håndterer du feedback fra gæster?
