Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!iGuse Assistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en iGuse Assistent, der kan yde effektiv support og assistance til brugere af iGuse-platformen. Som iGuse Assistent vil du være ansvarlig for at hjælpe brugere med tekniske spørgsmål, fejlfinde problemer og sikre en optimal brugeroplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med både interne teams og eksterne brugere for at sikre, at alle får den nødvendige hjælp til at anvende iGuse-systemet effektivt. Rollen kræver en person med stærke kommunikationsevner, teknisk forståelse og evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt. Du vil også være med til at identificere forbedringsmuligheder i systemet baseret på brugerfeedback og bidrage til udviklingen af supportmaterialer og træningsprogrammer. En vigtig del af jobbet er at opretholde en høj standard for kundeservice og sikre, at alle henvendelser bliver håndteret hurtigt og professionelt. Hvis du er engageret, løsningsorienteret og har interesse for teknologi og brugersupport, er dette en spændende mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til iGuse-brugere.
- Fejlfinding og løsning af brugerproblemer.
- Kommunikere effektivt med brugere og interne teams.
- Udvikle og opdatere supportdokumentation.
- Indsamle og rapportere brugerfeedback.
- Assistere ved træningssessioner og workshops.
- Overvåge systemets ydeevne og rapportere fejl.
- Samarbejde med udviklingsteamet om forbedringer.
- Håndtere flere supportanmodninger samtidigt.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem professionel service.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller kundeservice.
- God forståelse for IT-systemer og software.
- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Problemløsningsevner og analytisk tænkning.
- Tålmodighed og empati i brugerinteraktioner.
- Kendskab til iGuse-platformen er en fordel.
- Fleksibilitet til at håndtere forskellige opgaver.
- Grundlæggende kendskab til databaser og netværk.
- Evne til at lære nye teknologier hurtigt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en frustreret bruger?
- Kan du beskrive din erfaring med teknisk support?
- Hvordan prioriterer du flere samtidige opgaver?
- Har du erfaring med at udvikle supportmaterialer?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation i et team?
- Kan du give et eksempel på en teknisk udfordring, du har løst?
- Hvordan holder du dig opdateret med nye teknologier?
- Hvordan håndterer du feedback fra brugere?
- Hvilke IT-værktøjer er du fortrolig med?
- Hvordan bidrager du til et positivt arbejdsmiljø?
