Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundekontorepræsentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Kundekontorepræsentant til at blive en del af vores kundeserviceteam. Som Kundekontorepræsentant vil du være virksomhedens første kontaktpunkt for vores kunder og spille en afgørende rolle i at sikre en positiv kundeoplevelse. Du vil håndtere kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat, og sikre at alle spørgsmål og problemer bliver løst hurtigt og professionelt.
Dine primære opgaver vil inkludere at besvare spørgsmål om produkter og tjenester, håndtere reklamationer, opdatere kundedata og samarbejde med andre afdelinger for at sikre en effektiv løsning af kundehenvendelser. Du skal være i stand til at bevare roen i pressede situationer og have en naturlig evne til at kommunikere klart og venligt.
Vi leder efter en person, der har erfaring med kundeservice, er teknologisk velfunderet og har en positiv tilgang til problemløsning. Du skal kunne arbejde selvstændigt, men også trives i et teammiljø. Det er vigtigt, at du har gode kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt på dansk, og gerne også på engelsk.
Som Kundekontorepræsentant vil du få mulighed for at udvikle dine færdigheder inden for kundeservice og opbygge en karriere i en virksomhed, der værdsætter medarbejdernes trivsel og udvikling. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med fokus på samarbejde, læring og kundetilfredshed.
Hvis du brænder for at hjælpe andre og ønsker at gøre en forskel for vores kunder, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat
- Yde professionel og venlig kundeservice
- Håndtere reklamationer og forespørgsler
- Opdatere og vedligeholde kundedata i systemet
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse kundeproblemer
- Følge op på åbne sager og sikre kundetilfredshed
- Identificere og rapportere tilbagevendende problemer
- Bidrage til løbende forbedringer af kundeserviceprocesser
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller callcenterarbejde
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at håndtere stressede situationer professionelt
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med CRM-systemer
- Serviceminded og løsningsorienteret tilgang
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider
- God organisatorisk sans og opmærksomhed på detaljer
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du utilfredse kunder?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Kan du arbejde i skiftende arbejdstider?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed?
- Har du erfaring med at arbejde i teams?
- Hvordan håndterer du flere kundehenvendelser samtidigt?
