Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Serviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Serviceassistent, der kan levere høflig og professionel kundeservice i vores virksomhed. Som Serviceassistent vil du være det første kontaktpunkt for vores kunder og besøgende, og det er derfor vigtigt, at du udstråler venlighed, hjælpsomhed og professionalisme. Din rolle vil omfatte at byde kunder velkommen, besvare spørgsmål, assistere med forespørgsler og sikre, at alle får en positiv oplevelse. Du vil også håndtere telefonopkald, koordinere med andre afdelinger og hjælpe med administrative opgaver efter behov. En vigtig del af jobbet er at opretholde et ry for fremragende kundeservice og at kunne håndtere forskellige situationer med tålmodighed og empati. Vi forventer, at du kan arbejde selvstændigt såvel som i teams, og at du har gode kommunikationsevner på dansk og gerne også engelsk. Hvis du trives i et dynamisk miljø og ønsker at bidrage til en positiv atmosfære, er dette jobbet for dig. Vi tilbyder en spændende arbejdsplads med muligheder for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde kunder og besøgende velkommen med venlighed.
- Besvare spørgsmål og yde assistance efter behov.
- Håndtere telefonopkald og viderestille til rette afdeling.
- Koordinere med kolleger for at sikre god kundeservice.
- Assistere med administrative opgaver og dokumentation.
- Opretholde orden og præsentabelt miljø i kundezonen.
- Håndtere kundeklager professionelt og effektivt.
- Sikre, at alle kunder føler sig værdsatte og velkomne.
- Bidrage til et positivt og samarbejdende arbejdsmiljø.
- Overholde virksomhedens politikker og procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller lignende rolle foretrækkes.
- Gode kommunikationsevner på dansk, både mundtligt og skriftligt.
- Beherskelse af engelsk er en fordel.
- Evne til at bevare ro og professionalisme i stressede situationer.
- Grundlæggende IT-færdigheder til brug af telefon og computer.
- Fleksibilitet i arbejdstider og villighed til at arbejde i weekender.
- Positiv indstilling og serviceorienteret tilgang.
- Evne til at arbejde selvstændigt og som en del af et team.
- Godt overblik og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Pålidelighed og punktlighed.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har ydet fremragende kundeservice?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan sikrer du, at kunder føler sig velkomne?
- Er du komfortabel med at arbejde i skiftende arbejdstider?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Kan du arbejde både selvstændigt og i team?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvorfor ønsker du at arbejde som Serviceassistent hos os?
