Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Receptionist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en venlig og professionel Spa-receptionist til at blive en del af vores dedikerede team i vores eksklusive spa- og wellnesscenter. Som Spa-receptionist vil du være det første kontaktpunkt for vores gæster og spille en central rolle i at sikre en enestående kundeoplevelse fra det øjeblik, de træder ind ad døren. Din rolle vil være at byde gæster velkommen, håndtere reservationer, besvare forespørgsler og sikre, at alle administrative opgaver udføres effektivt og med høj kvalitet.
Du vil arbejde tæt sammen med terapeuter, ledelse og andre teammedlemmer for at sikre, at alle gæster får en afslappende og mindeværdig oplevelse. Det er vigtigt, at du har en positiv attitude, fremragende kommunikationsevner og evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt i et travlt miljø. Erfaring fra en lignende rolle i hotel- eller wellnessbranchen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder oplæring til den rette kandidat.
Dine daglige opgaver vil inkludere at tage imod telefonopkald og e-mails, planlægge behandlinger, håndtere betalinger og sikre, at spaens faciliteter er klar til brug. Du vil også være ansvarlig for at informere gæster om vores behandlinger, produkter og kampagner samt assistere med administrative opgaver som lagerstyring og rapportering.
Vi tilbyder et positivt arbejdsmiljø, fleksible arbejdstider og mulighed for faglig udvikling. Hvis du brænder for kundeservice og ønsker at arbejde i en afslappende og luksuriøs atmosfære, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde gæster velkommen med et smil
- Håndtere telefonopkald og e-mailforespørgsler
- Foretage og bekræfte reservationer for behandlinger
- Informere gæster om spaens tjenester og produkter
- Håndtere betalinger og udstede kvitteringer
- Samarbejde med terapeuter og andre teammedlemmer
- Sikre at receptionen og venteområdet er ryddelige
- Opdatere kundedata og vedligeholde bookingsystemet
- Assistere med lagerstyring og bestilling af produkter
- Håndtere kundeklager professionelt og effektivt
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller reception er en fordel
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Evne til at arbejde i et travlt og dynamisk miljø
- Grundlæggende IT-færdigheder og kendskab til bookingsystemer
- Professionel fremtoning og venlig attitude
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider, inkl. weekender
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Interesse for wellness og sund livsstil
- Pålidelig og ansvarsbevidst
- Teamplayer med positiv energi
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring som receptionist eller i kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede situationer med mange gæster?
- Er du komfortabel med at arbejde i weekender og aftener?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan vil du sikre en god gæsteoplevelse?
- Har du erfaring med bookingsystemer eller lignende software?
- Hvad motiverer dig til at arbejde i en spa?
- Hvordan håndterer du kundeklager?
- Er du interesseret i wellness og sundhed?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
