Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Support Ingeniør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Teknisk Support Ingeniør, der kan yde ekspert teknisk assistance og support til vores kunder og interne teams. Rollen indebærer at identificere, analysere og løse tekniske problemer relateret til vores produkter og systemer. Du vil arbejde tæt sammen med udviklings- og ingeniørteams for at sikre, at tekniske udfordringer bliver håndteret effektivt og rettidigt. Det er vigtigt, at du kan kommunikere komplekse tekniske informationer klart til både tekniske og ikke-tekniske interessenter. Som Teknisk Support Ingeniør vil du også være ansvarlig for at dokumentere løsninger og bidrage til forbedring af supportprocesser. Vi forventer, at du har en solid teknisk baggrund, gode problemløsningsevner og en kundeorienteret tilgang. Hvis du trives i et dynamisk miljø og ønsker at gøre en forskel ved at sikre optimal drift og kundetilfredshed, er denne stilling noget for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder og interne teams
- Fejlfinding og løsning af tekniske problemer
- Samarbejde med udviklings- og ingeniørteams
- Dokumentere supportprocesser og løsninger
- Kommunikere teknisk information klart og effektivt
- Bidrage til forbedring af supportprocedurer
- Overvåge systemers ydeevne og rapportere problemer
- Udføre tests og evaluering af nye teknologier
- Træne brugere i tekniske systemer
- Håndtere supportanmodninger via forskellige kanaler
Krav
Text copied to clipboard!- Uddannelse inden for ingeniørvidenskab eller IT
- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle
- Stærke problemløsningsevner
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Kendskab til relevante teknologier og systemer
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Kundecentreret tilgang og serviceorienteret
- Erfaring med dokumentation og rapportering
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Grundlæggende kendskab til netværk og software
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig teknisk supportanmodning?
- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl supportafdeling?
- Hvilke tekniske værktøjer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikation med ikke-tekniske brugere?
- Hvordan holder du dig opdateret med nye teknologier?
- Kan du arbejde under pres og bevare fokus?
- Hvordan dokumenterer du dine supportløsninger?
