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Titel
Text copied to clipboard!Auftragsabwickler
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Auftragsabwickler, der unser Team bei der effizienten Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik. Sie stellen sicher, dass alle Aufträge termingerecht, vollständig und zur Zufriedenheit unserer Kunden abgewickelt werden.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Annahme und Prüfung von Kundenaufträgen, die Eingabe in das ERP-System sowie die Überwachung des gesamten Auftragsprozesses – von der Bestellung bis zur Auslieferung. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen zusammen, um Liefertermine abzustimmen, Engpässe frühzeitig zu erkennen und Lösungen zu entwickeln. Sie kommunizieren regelmäßig mit Kunden, um sie über den Status ihrer Bestellungen zu informieren und bei Rückfragen oder Problemen kompetent zu unterstützen.
Ein hohes Maß an Organisationstalent, Genauigkeit und Kommunikationsfähigkeit ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und mehrere Aufträge gleichzeitig zu koordinieren. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der Auftragsabwicklung, Kenntnisse in ERP-Systemen und eine kaufmännische Ausbildung.
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Sie erhalten die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Optimierung unserer Prozesse beizutragen. Wenn Sie gerne im Team arbeiten, kundenorientiert denken und eine strukturierte Arbeitsweise mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen
- Pflege und Verwaltung von Auftragsdaten im ERP-System
- Koordination mit Produktion, Logistik und Vertrieb
- Überwachung von Lieferterminen und Fristen
- Kommunikation mit Kunden bei Rückfragen oder Problemen
- Erstellung von Auftragsbestätigungen und Lieferscheinen
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Sicherstellung der termingerechten Auslieferung
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse
- Erstellung von Auswertungen und Berichten
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Navision)
- Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit
- Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Auftragsabwicklung?
- Mit welchen ERP-Systemen haben Sie bereits gearbeitet?
- Wie gehen Sie mit Lieferverzögerungen um?
- Wie priorisieren Sie mehrere gleichzeitig eingehende Aufträge?
- Wie würden Sie mit einer Kundenreklamation umgehen?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Qualitätssicherung?
- Wie gehen Sie mit internen Kommunikationsproblemen um?
- Was motiviert Sie in der täglichen Arbeit?
- Wie stellen Sie sicher, dass Fristen eingehalten werden?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie?
