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Titel
Text copied to clipboard!Auftragsmanagement-Spezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen Auftragsmanagement-Spezialisten, der für die effiziente Verwaltung und Koordination von Kundenaufträgen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Vertrieb, Lager und Versand, um sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt, termingerecht und zur Zufriedenheit der Kunden abgewickelt werden. Sie überwachen den gesamten Prozess von der Auftragserfassung über die Bestandsprüfung bis hin zur Auslieferung und kümmern sich um die Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen. Ein hohes Maß an Organisationstalent, Genauigkeit und Kommunikationsfähigkeit ist für diese Position unerlässlich. Zudem sollten Sie in der Lage sein, Probleme schnell zu erkennen und Lösungen zu finden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Die Arbeit erfordert auch den Umgang mit verschiedenen IT-Systemen zur Auftragsverwaltung und die Erstellung von Berichten zur Prozessoptimierung. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise besitzen und Freude daran haben, komplexe Abläufe zu koordinieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Auftragserfassung und -prüfung
- Koordination zwischen Vertrieb, Lager und Versand
- Überwachung des Auftragsstatus
- Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Prozessoptimierung
- Sicherstellung der termingerechten Lieferung
- Pflege der Auftragsdaten in IT-Systemen
- Unterstützung bei der Verbesserung von Arbeitsabläufen
- Zusammenarbeit mit dem Einkauf und der Produktion
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Erfahrung im Auftragsmanagement oder in der Logistik
- Gute Kenntnisse in ERP-Systemen und MS Office
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Problemlösungskompetenz
- Sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Schichtarbeit bei Bedarf
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Auftragsmanagement?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche ERP-Systeme haben Sie bereits genutzt?
- Wie organisieren Sie Ihre tägliche Arbeit?
- Wie reagieren Sie auf unerwartete Probleme im Auftragsprozess?
- Können Sie Beispiele für Prozessverbesserungen nennen, die Sie umgesetzt haben?
- Wie stellen Sie die termingerechte Lieferung sicher?
- Wie gehen Sie mit Reklamationen um?
