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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Betreuungsberater, der unseren Kunden umfassende Unterstützung und Beratung im Gesundheitswesen bietet. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Patienten und deren Angehörige, helfen bei der Koordination von Pflegeleistungen und unterstützen bei administrativen sowie organisatorischen Aufgaben. Sie arbeiten eng mit medizinischem Personal, Pflegeeinrichtungen und Versicherungen zusammen, um individuelle Betreuungspläne zu erstellen und umzusetzen. Dabei ist es wichtig, empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und ihnen Orientierung in oft komplexen Versorgungssituationen zu geben. Sie tragen dazu bei, die Lebensqualität der betreuten Personen zu verbessern und deren Selbstständigkeit zu fördern. Zudem sind Sie verantwortlich für die Dokumentation und Nachverfolgung der Betreuungsmaßnahmen sowie für die kontinuierliche Kommunikation mit allen Beteiligten. Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent zeichnet Sie aus. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen in schwierigen Lebenslagen zu unterstützen und ein wichtiger Teil eines interdisziplinären Teams sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Patienten und deren Angehörigen zu Betreuungs- und Pflegeleistungen
- Koordination von Pflege- und Unterstützungsangeboten
- Erstellung individueller Betreuungspläne
- Zusammenarbeit mit medizinischem Personal und Pflegeeinrichtungen
- Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
- Dokumentation und Nachverfolgung der Betreuungsmaßnahmen
- Kommunikation mit Versicherungen und Kostenträgern
- Förderung der Selbstständigkeit der betreuten Personen
- Organisation von Terminen und Ressourcen
- Teilnahme an interdisziplinären Teammeetings
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder Sozialwesen
- Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Patienten
- Kenntnisse im Bereich Pflege- und Sozialleistungen
- Empathie und Kommunikationsstärke
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Kenntnisse im Umgang mit gängiger Bürosoftware
- Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Patientenberatung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gesprächssituationen um?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich Pflegeleistungen?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit und Prioritäten?
- Wie fördern Sie die Selbstständigkeit der betreuten Personen?
- Wie gehen Sie mit vertraulichen Informationen um?
- Welche Softwareprogramme nutzen Sie zur Dokumentation?
- Wie arbeiten Sie im Team zusammen?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen informiert?
- Warum möchten Sie als Betreuungsberater arbeiten?
