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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Casino Schichtleiter, der unser Team bei der täglichen Organisation und Überwachung des Casinobetriebs unterstützt. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die Leitung und Koordination aller Aktivitäten während Ihrer Schicht zuständig. Sie stellen sicher, dass alle gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden, die Gäste einen exzellenten Service erhalten und das Personal effizient arbeitet. Zu Ihren Aufgaben gehört die Überwachung der Spieltische, Spielautomaten und des Kassenbereichs, die Lösung von Konflikten zwischen Gästen oder Mitarbeitern sowie die Durchführung von Schichtübergaben. Sie sind Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen und sorgen für eine angenehme und sichere Atmosphäre im Casino. Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung der Sicherheitsstandards und die Umsetzung der Unternehmensrichtlinien verantwortlich. Sie führen regelmäßige Kontrollen durch, erstellen Berichte über Vorkommnisse und unterstützen das Management bei der Optimierung von Abläufen. Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit ist für diese Position unerlässlich. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und tragen maßgeblich zum Erfolg des Casinos bei. Wenn Sie Erfahrung in der Leitung von Teams, idealerweise im Bereich Glücksspiel oder Gastronomie, mitbringen und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Überwachung des Casinobetriebs während der Schicht
- Koordination und Einsatzplanung des Personals
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und betrieblicher Vorschriften
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Konfliktlösung
- Überwachung der Sicherheitsstandards und Durchführung von Kontrollen
- Durchführung von Schichtübergaben und Erstellung von Berichten
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Überwachung der Kassen- und Spieltischabläufe
- Förderung eines positiven Arbeitsklimas
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Gastronomie oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im Casino- oder Dienstleistungsbereich
- Führungserfahrung und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Kenntnisse der gesetzlichen Vorschriften im Glücksspielbereich
- Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung von Teams?
- Wie gehen Sie mit Konflikten zwischen Gästen und Mitarbeitern um?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich Glücksspiel und Casino?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Sicherheitsstandards sicher?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst und an Wochenenden zu arbeiten?
- Wie motivieren Sie Ihr Team während stressiger Situationen?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie bei Regelverstößen?
- Wie gehen Sie mit anspruchsvollen Gästen um?
- Welche Rolle spielt für Sie Teamarbeit?
- Wie organisieren Sie eine reibungslose Schichtübergabe?
