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Titel
Text copied to clipboard!CRM-Architekt
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen CRM-Architekten, der unser Team bei der Entwicklung, Implementierung und Optimierung moderner CRM-Lösungen unterstützt. Als CRM-Architekt sind Sie maßgeblich für die Analyse, Konzeption und Realisierung von CRM-Systemarchitekturen verantwortlich, die den geschäftlichen Anforderungen unseres Unternehmens entsprechen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Fachabteilungen, IT-Teams und externen Partnern zusammen, um innovative und skalierbare CRM-Lösungen zu entwerfen, die eine nahtlose Integration in bestehende Geschäftsprozesse ermöglichen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Auswahl geeigneter Technologien, die Definition von Integrationsstrategien sowie die Sicherstellung der Datenqualität und Systemperformance. Sie beraten Stakeholder hinsichtlich Best Practices, führen Anforderungsanalysen durch und erstellen technische Spezifikationen. Darüber hinaus begleiten Sie die Umsetzung von CRM-Projekten von der Planung bis zum Rollout und übernehmen die Verantwortung für die Einhaltung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards. Sie sind Ansprechpartner für technische Fragen rund um das CRM-System und unterstützen das Team bei der Fehleranalyse und -behebung. Neben der technischen Expertise bringen Sie ein ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und Kundenbedürfnisse mit. Sie verfolgen aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich CRM und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für innovative Technologien, komplexe Systemlandschaften und kundenorientierte Lösungen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Analyse und Bewertung von Geschäftsanforderungen im CRM-Umfeld
- Entwurf und Entwicklung von CRM-Systemarchitekturen
- Auswahl und Integration geeigneter Technologien und Tools
- Erstellung technischer Spezifikationen und Dokumentationen
- Beratung von Stakeholdern zu CRM-Best Practices
- Sicherstellung der Datenqualität und Systemperformance
- Koordination und Steuerung von CRM-Projekten
- Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung
- Schulung und Unterstützung von Anwendern und IT-Teams
- Überwachung von Projektfortschritt, Zeitplänen und Budgets
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Architektur und Implementierung von CRM-Systemen
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder SAP CRM
- Erfahrung mit Integrations- und Schnittstellentechnologien (z.B. REST, SOAP, Middleware)
- Kenntnisse in Datenmodellierung und Datenmanagement
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Architektur von CRM-Systemen?
- Mit welchen CRM-Plattformen haben Sie bereits gearbeitet?
- Wie gehen Sie bei der Integration von Drittsystemen vor?
- Welche Methoden nutzen Sie zur Sicherstellung der Datenqualität?
- Wie bleiben Sie über aktuelle CRM-Trends informiert?
- Wie gehen Sie mit komplexen Anforderungen und mehreren Stakeholdern um?
- Welche Rolle spielt für Sie die Dokumentation in CRM-Projekten?
- Wie unterstützen Sie Anwender und IT-Teams bei technischen Problemen?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Projektmanagement?
- Wie stellen Sie die Skalierbarkeit und Performance von CRM-Systemen sicher?
