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Titel
Text copied to clipboard!Empfangsmitarbeiter/in in einer Zahnarztpraxis
Beschreibung
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Wir suchen eine engagierte Empfangsmitarbeiterin oder einen engagierten Empfangsmitarbeiter für unsere Zahnarztpraxis, die/der als erste Anlaufstelle für unsere Patienten fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Organisation des Empfangsbereichs, die Terminvergabe, die Verwaltung von Patientendaten sowie die Unterstützung des Praxisteams bei administrativen Aufgaben. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass sich unsere Patienten willkommen und gut betreut fühlen, und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Praxisalltag. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Kommunikation mit Patienten, Ärzten und externen Dienstleistern sowie die Bearbeitung von Telefonanfragen und E-Mails. Ein freundliches Auftreten, Organisationstalent und Diskretion sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne in einem medizinischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Empfang der Patienten in der Zahnarztpraxis
- Terminvereinbarung und -koordination für Behandlungen und Beratungen
- Verwaltung und Pflege von Patientendaten und -akten
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Patienten und externen Partnern
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Abrechnungsvorgängen
- Koordination von Terminen zwischen Patienten und Zahnärzten
- Bearbeitung von Anfragen und Weiterleitung an zuständige Abteilungen
- Organisation des Empfangsbereichs und Sicherstellung eines ordentlichen Erscheinungsbildes
- Information der Patienten über Praxisabläufe und Behandlungszeiten
- Zusammenarbeit mit dem Praxisteam zur Optimierung der Abläufe
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Empfangs- oder Kundenservicebereich, idealerweise im Gesundheitswesen
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und Praxissoftware
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Grundkenntnisse im Bereich Zahnmedizin sind von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Empfangsbereich gesammelt?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Patienten um?
- Welche Praxissoftware kennen Sie?
- Wie organisieren Sie Ihren Arbeitsalltag?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
- Wie gehen Sie mit vertraulichen Informationen um?
- Sind Sie bereit, auch kurzfristig einzuspringen?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
- Warum möchten Sie in einer Zahnarztpraxis arbeiten?
