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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen eine/n engagierte/n Filialleiter/in, der/die die Gesamtverantwortung für den operativen, personellen und wirtschaftlichen Erfolg einer Verkaufsfiliale übernimmt. In dieser Position steuern Sie alle wesentlichen Abläufe im Tagesgeschäft und sorgen dafür, dass Kundinnen und Kunden ein überzeugendes Einkaufserlebnis erhalten. Sie führen das Team vor Ort, setzen Unternehmensstandards konsequent um und tragen aktiv dazu bei, Umsatz, Servicequalität und Effizienz kontinuierlich zu verbessern. Als zentrale Ansprechperson in der Filiale verbinden Sie strategisches Denken mit praktischer Umsetzungsstärke und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick.
Zu Ihren Aufgaben gehört die Planung, Organisation und Kontrolle sämtlicher Filialprozesse. Sie stellen sicher, dass Warenverfügbarkeit, Präsentation, Sauberkeit und Service den internen Vorgaben entsprechen und die Erwartungen der Kundschaft erfüllen. Darüber hinaus analysieren Sie Verkaufszahlen, leiten geeignete Maßnahmen zur Zielerreichung ab und setzen verkaufsfördernde Aktivitäten wirksam um. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Führung, Motivation und Entwicklung Ihres Teams. Sie erstellen Einsatzpläne, begleiten neue Mitarbeitende bei der Einarbeitung und fördern eine leistungsorientierte, respektvolle und kooperative Arbeitskultur.
Als Filialleiter/in arbeiten Sie eng mit regionalen Führungskräften, dem Vertrieb, der Logistik und weiteren internen Schnittstellen zusammen. Sie erkennen Verbesserungspotenziale frühzeitig und setzen Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen, Beständen und Personaleinsatz um. Gleichzeitig achten Sie auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, interner Richtlinien sowie relevanter Sicherheits- und Qualitätsstandards. Auch in herausfordernden Situationen, etwa bei hohem Kundenaufkommen, personellen Engpässen oder kurzfristigen betrieblichen Änderungen, handeln Sie lösungsorientiert und verantwortungsbewusst.
Die Rolle erfordert ein ausgeprägtes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, starke Führungsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Einzelhandel oder filialisierten Umfeld mit und verstehen es, Kennzahlen in konkrete Maßnahmen zu übersetzen. Wenn Sie Freude daran haben, Verantwortung zu übernehmen, Mitarbeitende zu inspirieren und eine Filiale erfolgreich weiterzuentwickeln, bietet Ihnen diese Position eine vielseitige und zukunftsorientierte Aufgabe mit großem Gestaltungsspielraum. Sie erwartet ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Verlässlichkeit und unternehmerisches Denken geschätzt werden. Mit Ihrem Einsatz leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zur Positionierung der Filiale im lokalen Markt und zur nachhaltigen Zufriedenheit von Kundschaft und Team.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verantwortung für den gesamten operativen Ablauf der Filiale übernehmen
- Mitarbeitende führen, motivieren und in ihrer Entwicklung unterstützen
- Dienst- und Einsatzpläne bedarfsgerecht erstellen und überwachen
- Umsatz-, Kosten- und Bestandskennzahlen analysieren und Maßnahmen ableiten
- Eine ansprechende Warenpräsentation und hohe Verfügbarkeit sicherstellen
- Exzellenten Kundenservice gewährleisten und Reklamationen professionell bearbeiten
- Unternehmensrichtlinien sowie Sicherheits- und Qualitätsstandards umsetzen
- Inventuren planen, durchführen und Bestandsabweichungen kontrollieren
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Verkauf oder in einer Führungsposition
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen
- Hohe Kundenorientierung und serviceorientiertes Denken
- Organisationstalent sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Warenwirtschafts- und Kassensystemen
- Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie in der Leitung einer Filiale oder eines Teams?
- Wie gehen Sie mit Umsatzdruck und wechselnden Prioritäten im Tagesgeschäft um?
- Welche Maßnahmen nutzen Sie, um Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln?
- Wie stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit in Ihrer Filiale sicher?
- Welche Kennzahlen beobachten Sie regelmäßig zur Steuerung einer Filiale?
- Wie reagieren Sie auf Konflikte im Team oder Beschwerden von Kundinnen und Kunden?
- Welche Erfahrung haben Sie mit Warenpräsentation und Bestandsmanagement?
- Warum möchten Sie als Filialleiter/in in unserem Unternehmen arbeiten?
