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Titel
Text copied to clipboard!Flugbegleiter Supervisor
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Supervisor für Flugbegleiter, der unser Kabinenpersonal bei der täglichen Arbeit an Bord unterstützt und anleitet. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie das Bindeglied zwischen dem Kabinenpersonal und dem Management. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Flugdienste, gewährleisten die Einhaltung von Sicherheits- und Servicestandards und sind Ansprechpartner für Crew-Mitglieder bei Fragen oder Problemen.
Als Supervisor für Flugbegleiter sind Sie für die Einsatzplanung, Schulung und Leistungsbewertung des Kabinenpersonals zuständig. Sie führen regelmäßige Briefings durch, überprüfen die Einhaltung der Vorschriften und unterstützen die Crew bei der Lösung von Konflikten oder besonderen Herausforderungen während des Flugbetriebs. Darüber hinaus sind Sie für die Umsetzung von Unternehmensrichtlinien und die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices verantwortlich.
Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie dem Bodenpersonal, der Flugbetriebsleitung und dem Sicherheitsmanagement zusammen, um einen optimalen Ablauf zu gewährleisten. Ihre Aufgabe umfasst auch die Überwachung der Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften sowie die Unterstützung bei Notfällen oder außergewöhnlichen Situationen an Bord.
Wir erwarten von Ihnen ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und Ihr Team motivierend zu führen. Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung als Flugbegleiter/in und haben bereits erste Führungserfahrung gesammelt.
Wenn Sie Freude an der Arbeit mit Menschen haben, serviceorientiert sind und eine neue Herausforderung in der Luftfahrtbranche suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Supervisor für Flugbegleiter.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Unterstützung des Kabinenpersonals während des Flugbetriebs
- Durchführung von Briefings und Schulungen für Flugbegleiter
- Überwachung der Einhaltung von Sicherheits- und Servicestandards
- Erstellung von Dienstplänen und Einsatzplanung
- Leistungsbewertung und Feedbackgespräche mit Crew-Mitgliedern
- Ansprechpartner für Crew bei Fragen und Problemen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Bodenpersonal und Flugbetriebsleitung
- Unterstützung bei Notfällen und außergewöhnlichen Situationen
- Umsetzung von Unternehmensrichtlinien an Bord
- Förderung eines positiven Arbeitsklimas im Team
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung als Flugbegleiter/in oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung als Flugbegleiter/in
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
- Kenntnisse der relevanten Sicherheits- und Hygienevorschriften
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Führung von Teams gesammelt?
- Wie gehen Sie mit Konflikten innerhalb des Teams um?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Sicherheitsstandards sicher?
- Was motiviert Sie an der Arbeit als Supervisor für Flugbegleiter?
- Wie reagieren Sie in Stresssituationen an Bord?
- Welche Sprachen sprechen Sie fließend?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden von Passagieren um?
- Welche Bedeutung hat Teamarbeit für Sie?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Vorschriften und Standards informiert?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihr zukünftiges Team?
