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Titel
Text copied to clipboard!Garantieadministrator
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Garantieadministrator, der für die effiziente Verwaltung und Bearbeitung von Garantieansprüchen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden, Herstellern und internen Abteilungen, um sicherzustellen, dass Garantieprozesse reibungslos ablaufen und Kundenzufriedenheit gewährleistet wird. Sie analysieren Garantieanträge, prüfen die Anspruchsberechtigung und koordinieren Reparaturen oder Ersatzlieferungen. Zudem dokumentieren Sie alle Vorgänge sorgfältig und unterstützen bei der Optimierung von Garantieprozessen. Ein ausgeprägtes Verständnis für technische Produkte sowie organisatorisches Geschick sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie gerne strukturiert arbeiten, kommunikativ sind und Freude an der Lösung von Kundenanliegen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung und Prüfung von Garantieansprüchen.
- Kommunikation mit Kunden, Herstellern und internen Abteilungen.
- Koordination von Reparatur- und Ersatzprozessen.
- Dokumentation aller Garantieprozesse und Vorgänge.
- Überwachung von Garantiefristen und -bedingungen.
- Unterstützung bei der Optimierung von Garantieabläufen.
- Erstellung von Berichten und Auswertungen.
- Schulung von Mitarbeitern zu Garantieprozessen.
- Bearbeitung von Reklamationen im Garantieumfeld.
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Erfahrung im Bereich Garantieverwaltung oder Kundenservice.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit EDV-Systemen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
- Grundkenntnisse technischer Produkte von Vorteil.
- Belastbarkeit und Flexibilität.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Umgang mit Garantie- und Reparaturprozessen.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Garantieverwaltung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche EDV-Systeme zur Garantieabwicklung kennen Sie?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei mehreren parallelen Garantiefällen?
- Haben Sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Herstellern?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Garantiebedingungen sicher?
- Wie dokumentieren Sie Garantieprozesse?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie bei Reklamationen?
- Wie gehen Sie mit Fristen und Terminen um?
- Wie tragen Sie zur Prozessoptimierung bei?
