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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Gesundheitskontenmanager, der für die Verwaltung und Optimierung von Gesundheitskonten innerhalb unseres Unternehmens verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams, um sicherzustellen, dass die Gesundheitsdienstleistungen effizient und kundenorientiert erbracht werden. Sie analysieren Kontodaten, identifizieren Verbesserungspotenziale und entwickeln Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Geschäftsentwicklung. Zudem koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice, um maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu gewährleisten. Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie die Überwachung von Vertragsbedingungen und Leistungsvereinbarungen. Sie tragen dazu bei, dass alle Prozesse den gesetzlichen und unternehmensinternen Richtlinien entsprechen und unterstützen bei der Implementierung neuer Gesundheitsprogramme und -technologien. Durch Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr Verständnis für den Gesundheitsmarkt tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Wenn Sie eine proaktive, kommunikative Persönlichkeit sind, die gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitet, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verwaltung und Pflege von Gesundheitskonten
- Analyse von Kundendaten zur Optimierung von Dienstleistungen
- Koordination zwischen Kunden und internen Abteilungen
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenzufriedenheit
- Überwachung von Vertrags- und Leistungsvereinbarungen
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Gesundheitsprogramme
- Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für das Management
- Identifikation von Markttrends und Wettbewerbsanalysen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Gesundheitswesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Erfahrung im Account Management oder Kundenbetreuung im Gesundheitsbereich
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Kenntnisse der Gesundheitsbranche und relevanter gesetzlicher Rahmenbedingungen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Gesundheitsaccount-Management?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen informiert?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein komplexes Problem erfolgreich gelöst haben.
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei mehreren parallelen Projekten?
