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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Gesundheitsnavigator, der Patienten und ihre Familien dabei unterstützt, sich im komplexen Gesundheitssystem zurechtzufinden. Als Gesundheitsnavigator sind Sie die zentrale Ansprechperson für Patienten, die Hilfe bei der Koordination von medizinischen Dienstleistungen, der Kommunikation mit Gesundheitsdienstleistern und der Organisation von Terminen benötigen. Sie helfen dabei, Barrieren zu überwinden, die den Zugang zu medizinischer Versorgung erschweren, und stellen sicher, dass Patienten die bestmögliche Betreuung erhalten. Zu Ihren Aufgaben gehört es, Patienten über ihre Rechte und Möglichkeiten zu informieren, sie bei der Auswahl geeigneter Behandlungsmöglichkeiten zu beraten und sie durch den gesamten Behandlungsprozess zu begleiten. Sie arbeiten eng mit Ärzten, Pflegepersonal, Sozialarbeitern und anderen Fachkräften zusammen, um eine ganzheitliche Versorgung sicherzustellen. Darüber hinaus unterstützen Sie Patienten bei administrativen Aufgaben, wie dem Ausfüllen von Formularen, dem Einholen von Genehmigungen und der Klärung von Versicherungsfragen. Sie fördern die Gesundheitskompetenz der Patienten, indem Sie verständliche Informationen bereitstellen und sie zu einem aktiven Umgang mit ihrer Gesundheit motivieren. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Identifikation von individuellen Bedürfnissen und die Vermittlung an passende Unterstützungsangebote, wie Selbsthilfegruppen oder psychosoziale Beratung. Sie tragen dazu bei, die Patientenzufriedenheit zu erhöhen und die Qualität der Versorgung zu verbessern. Für diese Position suchen wir empathische, kommunikative und organisationsstarke Persönlichkeiten, die Freude an der Arbeit mit Menschen haben und sich für eine bessere Gesundheitsversorgung einsetzen möchten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung und Unterstützung von Patienten bei der Navigation im Gesundheitssystem
- Koordination von Arztterminen und medizinischen Dienstleistungen
- Kommunikation mit Ärzten, Pflegepersonal und anderen Fachkräften
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Versicherungsfragen
- Aufklärung der Patienten über Behandlungsoptionen und Rechte
- Identifikation individueller Bedürfnisse und Vermittlung an passende Angebote
- Förderung der Gesundheitskompetenz der Patienten
- Dokumentation und Nachverfolgung von Patientenfällen
- Organisation von Informationsveranstaltungen und Workshops
- Zusammenarbeit mit externen Partnern und Institutionen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Patientenbetreuung oder im Sozialwesen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten
- Organisationsgeschick und selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse des deutschen Gesundheitssystems
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
- Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Patientenbetreuung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen oder emotional belastenden Situationen um?
- Welche Kenntnisse haben Sie über das deutsche Gesundheitssystem?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um mehrere Patienten gleichzeitig zu betreuen?
- Wie stellen Sie sicher, dass Patienten die Informationen verstehen?
- Welche Rolle spielt Empathie in Ihrer täglichen Arbeit?
- Wie gehen Sie mit Datenschutz und sensiblen Informationen um?
- Welche IT-Kenntnisse bringen Sie mit?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Berufsgruppen im Gesundheitswesen zusammen?
- Warum möchten Sie als Gesundheitsnavigator arbeiten?
