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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Host/Hostess, der für die herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das erste Gesicht, das Besucher sehen, und tragen maßgeblich zu einem positiven ersten Eindruck bei. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation des Empfangsbereichs, die Koordination von Reservierungen und die Unterstützung bei Veranstaltungen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, freundlich und professionell auftreten und in der Lage sein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine serviceorientierte Einstellung sind für diese Position unerlässlich. Zudem arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen und die Zufriedenheit der Gäste zu maximieren. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Empfang von Gästen
- Koordination von Reservierungen und Sitzplätzen
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen
- Bereitstellung von Informationen über das Unternehmen und Dienstleistungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Gästeservices
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden freundlich und professionell
- Pflege des Empfangsbereichs und Sicherstellung eines einladenden Ambientes
- Verwaltung von Gästelisten und Dokumentationen
- Durchführung kleiner administrativer Aufgaben
- Förderung einer positiven Atmosphäre für Gäste und Mitarbeiter
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Erfahrung im Kundenservice oder Gastgewerbe von Vorteil
- Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Grundkenntnisse in MS Office und Reservierungssystemen
- Bereitschaft zu Schichtarbeit und Wochenendarbeit
- Hohe Serviceorientierung und Empathie
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Empfang oder Kundenservice?
- Wie organisieren Sie Ihren Arbeitstag bei hohem Gästeaufkommen?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit und warum?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig und freundlich?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie gehen Sie mit vertraulichen Informationen um?
- Was motiviert Sie in der Rolle als Host/Hostess?
