Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelpage
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten Hotelpage, der unser Team unterstützt und unseren Gästen einen erstklassigen Service bietet. Als Hotelpage sind Sie die erste Anlaufstelle für Gäste, wenn es um den Transport und die Betreuung ihres Gepäcks geht. Sie sorgen dafür, dass das Gepäck sicher und effizient vom Eingang zu den Zimmern gebracht wird und stehen den Gästen bei Fragen oder Wünschen freundlich zur Seite. Ihre Rolle ist entscheidend für den positiven ersten Eindruck, den unsere Gäste von unserem Hotel erhalten. Neben dem Gepäckservice unterstützen Sie das Empfangspersonal bei verschiedenen Aufgaben, wie dem Begleiten der Gäste zu ihren Zimmern, dem Bereitstellen von Informationen über das Hotel und die Umgebung sowie dem Koordinieren von Transportdiensten. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und die Zufriedenheit der Gäste zu maximieren. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört auch die Pflege der Gepäckaufbewahrung und die Überwachung der Sicherheit der Gästegegenstände. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie gerne im direkten Kontakt mit Menschen arbeiten, körperlich belastbar sind und ein Auge für Details haben, dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotellerie.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Transportieren und Betreuen des Gepäcks der Gäste
- Begrüßung und Unterstützung der Gäste beim Check-in und Check-out
- Begleitung der Gäste zu ihren Zimmern und Erläuterung der Hotelleistungen
- Koordination von Transportdiensten wie Taxis oder Shuttles
- Pflege und Organisation der Gepäckaufbewahrung
- Sicherstellung der Sicherheit und Unversehrtheit des Gepäcks
- Zusammenarbeit mit Empfang und anderen Hotelabteilungen
- Beantwortung von Gästeanfragen freundlich und kompetent
- Unterstützung bei Sonderwünschen und besonderen Arrangements
- Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten
- Körperliche Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice oder Hotellerie wünschenswert
- Teamfähigkeit und Flexibilität bei Arbeitszeiten
- Grundkenntnisse im Umgang mit Gepäcktransportmitteln
- Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
- Schnelle Auffassungsgabe und Organisationstalent
- Diskretion im Umgang mit Gästedaten und -eigenschaften
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Haben Sie Erfahrung im Bereich Gepäckservice oder Hotellerie?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen im Kundenkontakt um?
- Sind Sie körperlich belastbar und flexibel in den Arbeitszeiten?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie und wie gut?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit in Ihrem Arbeitsumfeld?
- Können Sie Beispiele für Ihre Serviceorientierung nennen?
- Wie gehen Sie mit besonderen Gästewünschen um?
- Sind Sie bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um effizient zu sein?
- Wie gewährleisten Sie die Sicherheit des Gepäcks?
