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Titel
Text copied to clipboard!Hotelrezeptionist/in
Beschreibung
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Wir suchen eine/n engagierte/n Hotelrezeptionist/in, die/der unser Empfangsteam unterstützt und unseren Gästen einen erstklassigen Service bietet. Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste sind Sie maßgeblich für den ersten Eindruck verantwortlich und tragen wesentlich zur Gästezufriedenheit bei.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört der freundliche Empfang und die Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthalts. Sie übernehmen den Check-in und Check-out, beantworten Anfragen telefonisch oder persönlich und koordinieren Reservierungen. Dabei arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen wie dem Housekeeping und dem Restaurant zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Buchungen, die Pflege der Gästedatenbank und die Abrechnung von Leistungen. Zudem unterstützen Sie bei der Organisation von Veranstaltungen und Sonderwünschen der Gäste. Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent ist für diese Position unerlässlich.
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem renommierten Hotelbetrieb, in dem Teamarbeit und Gastfreundschaft großgeschrieben werden. Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, gerne im Team arbeiten und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Empfang und Betreuung der Hotelgäste
- Durchführung von Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen
- Telefonische und persönliche Auskunftserteilung
- Koordination mit anderen Hotelabteilungen
- Bearbeitung von Beschwerden und Sonderwünschen
- Pflege der Gästedatenbank
- Abrechnung und Kassenführung
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Empfangsbereich von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse (z. B. MS Office, Hotelsoftware)
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Organisationstalent und Zuverlässigkeit
- Gepflegtes Erscheinungsbild
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Hotelrezeptionsbereich?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Welche Hotelsoftware beherrschen Sie?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie würden Sie einen typischen Check-in-Prozess beschreiben?
- Wie wichtig ist Teamarbeit für Sie?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
- Was motiviert Sie in der Arbeit mit Gästen?
- Wie stellen Sie sicher, dass Gäste sich willkommen fühlen?
