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Titel
Text copied to clipboard!Junior Analyst Kundenverständnis
Beschreibung
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Wir suchen einen Junior Analyst Kundenverständnis, der unser Team bei der Sammlung, Analyse und Interpretation von Kundendaten unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Identifikation von Kundenbedürfnissen und -verhalten, um fundierte Entscheidungen zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen. Sie arbeiten eng mit Marketing-, Vertriebs- und Produktteams zusammen, um datenbasierte Erkenntnisse zu liefern, die zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Optimierung von Geschäftsprozessen beitragen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Auswertung von Umfragen, Kundenfeedback und Marktforschungsdaten sowie die Erstellung von Berichten und Präsentationen für interne Stakeholder. Sie sollten ein gutes Verständnis für statistische Methoden und Datenanalyse-Tools mitbringen und in der Lage sein, komplexe Daten verständlich aufzubereiten. Die Position bietet eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrungen im Bereich Kundenanalyse zu sammeln und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Wir erwarten von Ihnen eine proaktive Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft. Wenn Sie Interesse an Kundenverhalten und datengetriebenen Entscheidungen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Analyse von Kundenverhalten und -daten
- Unterstützung bei der Durchführung von Marktforschungsprojekten
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für interne Teams
- Zusammenarbeit mit Marketing- und Vertriebsteams zur Optimierung von Kampagnen
- Auswertung von Kundenfeedback und Umfragedaten
- Identifikation von Trends und Mustern im Kundenverhalten
- Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken
- Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenprofilen
- Mitwirkung bei der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
- Überwachung von KPIs im Bereich Kundenverständnis
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Statistik oder vergleichbar
- Grundkenntnisse in Datenanalyse und Statistik
- Erfahrung mit Analyse-Tools wie Excel, SPSS oder ähnlichen Programmen
- Analytisches Denkvermögen und hohe Zahlenaffinität
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch
- Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Interesse an Kundenverhalten und Marktforschung
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Analyse von Kundendaten?
- Welche Tools zur Datenanalyse beherrschen Sie?
- Wie gehen Sie bei der Interpretation komplexer Daten vor?
- Können Sie ein Beispiel nennen, bei dem Ihre Analyse zu einer Verbesserung geführt hat?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei mehreren parallelen Projekten?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Trends im Bereich Kundenverständnis informiert?
- Wie gehen Sie mit widersprüchlichen Daten um?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich Marktforschung?
- Wie kommunizieren Sie komplexe Analyseergebnisse an Nicht-Experten?
- Warum interessieren Sie sich für die Position Junior Analyst Kundenverständnis?
