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Titel
Text copied to clipboard!Kundenbetreuer
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, der als Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie die Unterstützung bei der Akquise neuer Kunden. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden verstanden und erfüllt werden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, als Ansprechpartner für Kundenanfragen zu dienen, Lösungen anzubieten und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Dabei analysieren Sie Kundenanforderungen, erstellen Angebote und begleiten den Verkaufsprozess bis zum Abschluss. Zusätzlich überwachen Sie die Vertragsabwicklung und unterstützen bei der Bearbeitung von Reklamationen. Ein wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die kontinuierliche Marktbeobachtung, um Trends zu erkennen und das Angebot entsprechend anzupassen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, die Kundenbindung zu stärken und das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben. Die Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein hohes Maß an Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld selbstständig zu arbeiten. Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Sinn für Kundenbedürfnisse sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Betreuung und Beratung von Bestandskunden
- Akquise und Gewinnung neuer Kunden
- Erstellung von Angeboten und Vertragsunterlagen
- Koordination zwischen Kunden und internen Abteilungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Überwachung der Auftragsabwicklung
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Markttrends
- Pflege der Kundendatenbank
- Unterstützung bei Marketing- und Vertriebsaktionen
- Berichterstattung an das Management
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Belastbarkeit und Engagement
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Vertrieb gesammelt?
- Wie organisieren Sie Ihre tägliche Arbeit?
- Wie bleiben Sie über Markttrends informiert?
- Wie gehen Sie mit Reklamationen um?
- Welche CRM-Systeme haben Sie bereits genutzt?
- Wie motivieren Sie sich in stressigen Situationen?
- Wie würden Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten beschreiben?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
- Welche Ziele verfolgen Sie in Ihrer beruflichen Entwicklung?
