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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kundenmanager, der unser Team unterstützt und die Beziehungen zu unseren Kunden pflegt und ausbaut. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, deren Zufriedenheit und Loyalität zu sichern. Sie analysieren Kundenbedürfnisse, entwickeln individuelle Lösungen und koordinieren interne Abläufe, um einen exzellenten Service zu gewährleisten. Zudem sind Sie verantwortlich für die Identifikation von Wachstumspotenzialen und die Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung. Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Organisationstalent helfen Ihnen dabei, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten und optimale Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie eine proaktive Arbeitsweise schätzen und Freude daran haben, Kundenbeziehungen nachhaltig zu gestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Betreuung und Beratung von Bestandskunden
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen
- Koordination mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für das Management
- Planung und Durchführung von Kundenveranstaltungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenmanagement oder Vertrieb
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen
- Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit CRM-Systemen?
- Wie identifizieren Sie Kundenbedürfnisse?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie eine Kundenbeziehung erfolgreich verbessert haben.
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Kundenbindung?
