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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Leiter Auslieferungsmanagement, der die ganzheitliche Verantwortung für die Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung unserer Auslieferungs- und Serviceprozesse übernimmt. In dieser Schlüsselrolle verbinden Sie strategisches Denken mit operativer Exzellenz und stellen sicher, dass Produkte, Lösungen oder Dienstleistungen termingerecht, effizient und in höchster Qualität an interne und externe Kunden geliefert werden. Sie arbeiten eng mit den Bereichen Projektmanagement, Betrieb, Technik, Vertrieb, Einkauf, Kundenservice und Geschäftsführung zusammen, um eine reibungslose End-to-End-Auslieferung sicherzustellen.
Als Leiter Auslieferungsmanagement entwickeln Sie belastbare Liefermodelle, definieren Leistungskennzahlen und etablieren Standards, die Transparenz, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit fördern. Sie analysieren bestehende Prozesse, identifizieren Engpässe und setzen Verbesserungsmaßnahmen um, die sowohl Kosten als auch Durchlaufzeiten optimieren. Dabei behalten Sie Risiken, Ressourcen, Kapazitäten und Abhängigkeiten stets im Blick und schaffen eine verlässliche Grundlage für nachhaltiges Wachstum.
Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Aufgabe ist die Führung interdisziplinärer Teams sowie die Koordination verschiedener Stakeholder mit teilweise unterschiedlichen Prioritäten. Sie sorgen für klare Verantwortlichkeiten, strukturierte Kommunikation und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg. Darüber hinaus begleiten Sie Eskalationen, treffen fundierte Entscheidungen in kritischen Situationen und stellen sicher, dass zugesagte Liefertermine und Servicelevels eingehalten werden.
In dieser Position sind Sie außerdem dafür verantwortlich, Governance-Strukturen für die Auslieferung zu etablieren, Berichte für das Management aufzubereiten und datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen. Sie nutzen Kennzahlen wie Termintreue, Qualität, Kundenzufriedenheit, Ressourcenauslastung und Prozessstabilität, um die Leistung des Bereichs messbar zu machen und gezielt weiterzuentwickeln. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Steuerung komplexer Programme, in der Transformation von Betriebsmodellen und in der Einführung digitaler Werkzeuge zur Prozessautomatisierung mit.
Der ideale Kandidat verfügt über ausgeprägte Führungsqualitäten, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, operative Herausforderungen mit strategischen Unternehmenszielen zu verbinden. Sie kommunizieren sicher auf allen Ebenen, handeln proaktiv und behalten auch in dynamischen Umfeldern den Überblick. Wenn Sie Freude daran haben, leistungsfähige Lieferorganisationen aufzubauen, Teams zu entwickeln und messbare Ergebnisse zu erzielen, bietet diese Rolle eine hervorragende Möglichkeit, nachhaltigen Einfluss auf den Unternehmenserfolg zu nehmen.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Umsetzung der strategischen Ausrichtung des Auslieferungsmanagements
- Steuerung der operativen Lieferprozesse über mehrere Teams und Standorte hinweg
- Sicherstellung der termingerechten, budgetkonformen und qualitativ hochwertigen Auslieferung
- Definition und Überwachung relevanter KPIs, SLAs und Leistungsstandards
- Identifikation von Prozessschwachstellen und Umsetzung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung interdisziplinärer Teams
- Koordination mit Vertrieb, Technik, Betrieb, Einkauf und Kundenservice
- Management von Risiken, Eskalationen und kritischen Lieferabhängigkeiten
- Erstellung von Management-Reports und Entscheidungsvorlagen
- Einführung von Standards, Governance-Strukturen und digitalen Steuerungswerkzeugen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik, Ingenieurwesen, Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Führungserfahrung im Auslieferungs-, Service- oder Betriebsmanagement
- Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung komplexer End-to-End-Lieferprozesse
- Starke analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Kennzahlen und Reporting
- Erfahrung im Stakeholder-Management auf operativer und strategischer Ebene
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Kenntnisse in Prozessoptimierung, Change Management und kontinuierlicher Verbesserung
- Erfahrung mit Projektmanagement-Methoden und idealerweise agilen Arbeitsweisen
- Hohe Problemlösungskompetenz und Entscheidungsstärke unter Zeitdruck
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie in der Leitung komplexer Auslieferungs- oder Serviceorganisationen?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Lieferterminen bei konkurrierenden Prioritäten sicher?
- Welche KPIs nutzen Sie zur Bewertung der Leistungsfähigkeit von Lieferprozessen?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie eine kritische Eskalation erfolgreich gelöst haben.
- Welche Methoden setzen Sie zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung ein?
- Wie führen Sie bereichsübergreifende Teams in dynamischen Umfeldern?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit digitalen Tools zur Steuerung von Lieferprozessen?
- Wie gehen Sie mit Ressourcenengpässen und Kapazitätskonflikten um?
