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Titel
Text copied to clipboard!Leiter Shared Services
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Leiter Shared Services, der die Verantwortung für die effiziente Steuerung und Optimierung unserer gemeinsamen Serviceeinheiten übernimmt. In dieser Schlüsselposition koordinieren Sie bereichsübergreifende Prozesse und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen. Sie entwickeln Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz, implementieren Best Practices und fördern eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Dabei behalten Sie stets die Unternehmensziele im Blick und stellen sicher, dass die Shared Services als zentrale Unterstützungseinheit optimal aufgestellt sind. Zu Ihren Aufgaben gehört die Führung und Entwicklung Ihres Teams, die Budgetplanung sowie die enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern. Sie analysieren regelmäßig die Leistungskennzahlen und leiten daraus Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab. Zudem sind Sie verantwortlich für die Einführung neuer Technologien und Tools, die zur Automatisierung und Digitalisierung der Serviceprozesse beitragen. Ihre Kommunikationsstärke und Ihr strategisches Denken helfen Ihnen, Veränderungen erfolgreich zu managen und Ihr Team zu motivieren. Wenn Sie eine proaktive Führungspersönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent sind und Freude daran haben, komplexe Abläufe zu steuern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Steuerung der Shared Services Abteilung
- Entwicklung und Implementierung von Service-Strategien
- Optimierung bereichsübergreifender Prozesse
- Führung und Weiterentwicklung des Teams
- Budgetplanung und -kontrolle
- Analyse von Leistungskennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
- Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Einführung neuer Technologien und Automatisierungslösungen
- Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Shared Services oder ähnlichen Funktionen
- Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement und Serviceoptimierung
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
- Starke analytische und strategische Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Kenntnisse in IT-Systemen und Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie bei der Optimierung von Serviceprozessen vor?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Führung von Teams?
- Wie integrieren Sie neue Technologien in bestehende Abläufe?
- Wie messen Sie den Erfolg von Shared Services?
- Wie gehen Sie mit Widerständen gegen Veränderungen um?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Motivation Ihres Teams?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Budgets sicher?
- Wie kommunizieren Sie mit verschiedenen Stakeholdern?
