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Titel
Text copied to clipboard!Manager für Unternehmensunterstützung
Beschreibung
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Wir suchen einen Manager für Unternehmensunterstützung, der die organisatorischen, administrativen und operativen Unterstützungsfunktionen eines Unternehmens strategisch steuert und kontinuierlich verbessert. In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Fachabteilungen, Management, externen Dienstleistern und internen Support-Teams. Ihr Ziel ist es, reibungslose Geschäftsprozesse sicherzustellen, Ressourcen effizient einzusetzen und die Qualität interner Dienstleistungen nachhaltig zu erhöhen. Sie analysieren bestehende Abläufe, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen Maßnahmen um, die Produktivität, Transparenz und Serviceorientierung im gesamten Unternehmen stärken.
Als Manager für Unternehmensunterstützung tragen Sie Verantwortung für die Koordination administrativer Prozesse, die Überwachung von Servicelevels sowie die Entwicklung von Standards und Richtlinien für interne Unterstützungsleistungen. Dazu gehören unter anderem die Steuerung von Büro- und Verwaltungsprozessen, die Zusammenarbeit mit Einkauf, Finanzen, Personalwesen, IT und Facility Management sowie die Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation. Sie unterstützen Führungskräfte bei organisatorischen Fragestellungen, begleiten Veränderungsprozesse und sorgen dafür, dass operative Anforderungen effizient in praktikable Lösungen übersetzt werden.
Ein wesentlicher Bestandteil der Position ist die Fähigkeit, unterschiedliche Prioritäten auszubalancieren und in einem dynamischen Umfeld strukturiert zu handeln. Sie arbeiten daten- und lösungsorientiert, erstellen Berichte und Auswertungen, überwachen Budgets im Verantwortungsbereich und entwickeln Kennzahlen zur Messung der Servicequalität. Darüber hinaus fördern Sie eine serviceorientierte Unternehmenskultur, in der interne Kundenbedürfnisse ernst genommen und professionell bearbeitet werden. Sie erkennen Risiken frühzeitig, koordinieren Eskalationen und stellen sicher, dass vereinbarte Standards eingehalten werden.
Für diese Position suchen wir eine kommunikationsstarke, organisierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägtem Verständnis für betriebliche Zusammenhänge. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Leitung von Support-, Verwaltungs- oder Backoffice-Funktionen mit und verfügen über die Fähigkeit, Teams zu motivieren, Prozesse zu standardisieren und bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern. Sie sollten in der Lage sein, sowohl strategisch zu denken als auch operative Details sicher zu steuern.
Die Rolle bietet die Möglichkeit, einen direkten Beitrag zur Leistungsfähigkeit und Stabilität des Unternehmens zu leisten. Wenn Sie Freude daran haben, Strukturen zu verbessern, interne Services weiterzuentwickeln und als verlässliche Ansprechperson für organisatorische Themen zu agieren, bietet Ihnen diese Position ein vielseitiges und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld mit großem Gestaltungsspielraum.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Steuerung und Optimierung interner Unterstützungs- und Verwaltungsprozesse
- Koordination der Zusammenarbeit zwischen Fachabteilungen und Support-Funktionen
- Überwachung von Servicequalität, Fristen und internen Leistungskennzahlen
- Entwicklung und Implementierung von Standards, Richtlinien und Arbeitsabläufen
- Unterstützung des Managements bei organisatorischen und operativen Fragestellungen
- Planung und Kontrolle von Budgets, Ressourcen und externen Dienstleistern
- Erstellung von Berichten, Analysen und Entscheidungsvorlagen
- Begleitung von Veränderungsprojekten und Prozessverbesserungsinitiativen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder Verwaltung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer Support-, Verwaltungs- oder Backoffice-Funktion
- Erfahrung in der Koordination bereichsübergreifender Prozesse und Stakeholder
- Ausgeprägte organisatorische und analytische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit gängigen Office- und ERP-Systemen
- Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten auf allen Hierarchieebenen
- Erfahrung in der Führung von Teams oder Projektgruppen von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie in der Steuerung interner Support- oder Verwaltungsprozesse?
- Wie gehen Sie bei der Analyse und Optimierung ineffizienter Abläufe vor?
- Welche Kennzahlen nutzen Sie zur Bewertung von Servicequalität?
- Wie koordinieren Sie unterschiedliche Anforderungen mehrerer Fachabteilungen?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie einen organisatorischen Engpass erfolgreich gelöst haben.
- Welche Erfahrung haben Sie im Umgang mit Budgets und externen Dienstleistern?
- Wie stellen Sie eine hohe Serviceorientierung innerhalb interner Support-Teams sicher?
- Welche digitalen Werkzeuge nutzen Sie zur Prozesssteuerung und Dokumentation?
