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Titel
Text copied to clipboard!Passagierdienstmitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Passagierdienstmitarbeiter, der unser Team im Bereich Kundenservice unterstützt. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Passagiere. Sie sorgen dafür, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts am Flughafen, Bahnhof oder in anderen Verkehrseinrichtungen wohl und sicher fühlen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Begrüßung und Betreuung der Passagiere, die Unterstützung beim Check-in und Boarding, die Beantwortung von Fragen sowie die Lösung von Problemen und Beschwerden. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Sicherheit, Gepäckservice und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Flexibilität, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten sind für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und stets serviceorientiert zu handeln. Die Arbeit erfolgt im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, Möglichkeiten zur Weiterbildung und ein motiviertes Team. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne im Dienstleistungsbereich arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung der Passagiere
- Unterstützung beim Check-in und Boarding
- Beantwortung von Fragen und Auskünften
- Bearbeitung von Beschwerden und Problemen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Überwachung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften
- Organisation von Sonderleistungen für Passagiere
- Unterstützung bei Notfällen und Evakuierungen
- Dokumentation und Berichtswesen
- Pflege eines professionellen Erscheinungsbildes
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Schulausbildung
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zum Schichtdienst
- Teamfähigkeit
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sicheres und gepflegtes Auftreten
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Passagieren um?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie würden Sie einen Notfall handhaben?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig?
- Warum möchten Sie in diesem Bereich arbeiten?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihren Arbeitgeber?
