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Titel
Text copied to clipboard!Patientenkontenvertreter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Patientenkontenvertreter, der als Bindeglied zwischen Patienten, medizinischen Einrichtungen und Abrechnungsabteilungen fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung und Überwachung von Patientenkonten, die Klärung von Abrechnungsfragen sowie die Unterstützung der Patienten bei der Kommunikation mit Versicherungen und anderen relevanten Stellen. Sie beraten Patienten hinsichtlich ihrer finanziellen Verpflichtungen, helfen bei der Bearbeitung von Zahlungsplänen und sorgen dafür, dass alle Informationen korrekt und vertraulich behandelt werden.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, Patientenanfragen zu beantworten, Zahlungsvereinbarungen zu treffen und bei der Lösung von Streitigkeiten zwischen Patienten und medizinischen Dienstleistern zu vermitteln. Sie arbeiten eng mit dem medizinischen Personal, der Buchhaltung und externen Partnern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kontoverwaltung zu gewährleisten. Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Datenschutzrichtlinien im Umgang mit sensiblen Patientendaten.
Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, ein hohes Maß an Empathie zeigen und in der Lage sein, komplexe finanzielle Sachverhalte verständlich zu erklären. Organisationstalent, Diskretion und ein sicherer Umgang mit Abrechnungssystemen und Software sind unerlässlich. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Gesundheitswesen oder in der Patientenbetreuung mit und sind bereit, sich kontinuierlich weiterzubilden.
Wenn Sie Freude daran haben, Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen und einen wichtigen Beitrag zur Patientenzufriedenheit leisten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Patientenkontenvertreter.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verwaltung und Überwachung von Patientenkonten
- Klärung von Abrechnungsfragen mit Patienten und Versicherungen
- Beratung der Patienten zu Zahlungsoptionen und finanziellen Verpflichtungen
- Erstellung und Überwachung von Zahlungsplänen
- Bearbeitung von Patientenanfragen und -beschwerden
- Zusammenarbeit mit medizinischem Personal und Buchhaltung
- Einhaltung von Datenschutz- und Abrechnungsrichtlinien
- Dokumentation aller relevanten Vorgänge
- Unterstützung bei der Lösung von Streitfällen
- Schulung und Information von Patienten zu Abrechnungsprozessen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder in der Patientenbetreuung von Vorteil
- Sehr gute Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Kenntnisse im Umgang mit Abrechnungssystemen und Software
- Organisationstalent und Genauigkeit
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
- Empathie und Geduld im Umgang mit Patienten
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Verwaltung von Patientenkonten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Patientenanfragen um?
- Welche Kenntnisse haben Sie im Bereich Abrechnung und Versicherungen?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien sicher?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um mehrere Konten gleichzeitig zu betreuen?
- Welche Software oder Systeme haben Sie bisher genutzt?
- Wie gehen Sie mit Konflikten zwischen Patienten und Dienstleistern um?
- Welche Bedeutung hat für Sie Empathie im Berufsalltag?
- Wie bleiben Sie über gesetzliche Änderungen informiert?
- Warum möchten Sie als Patientenkontenvertreter arbeiten?
