Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientenservice-Mitarbeiter
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten Patientenservice-Mitarbeiter, der als erste Anlaufstelle für Patienten in unserer medizinischen Einrichtung fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die freundliche und effiziente Betreuung der Patienten, die Koordination von Terminen sowie die Bearbeitung von Anfragen und administrativen Aufgaben. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass Patienten sich gut aufgehoben fühlen und der Ablauf in der Praxis oder Klinik reibungslos verläuft. Ihre Aufgaben umfassen die Verwaltung von Patientendaten, die Kommunikation mit medizinischem Personal und die Unterstützung bei der Abrechnung. Ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Empfang und Begrüßung von Patienten
- Terminvereinbarung und -koordination
- Verwaltung und Pflege von Patientendaten
- Beantwortung von Patientenanfragen telefonisch und persönlich
- Unterstützung bei der Abrechnung und Dokumentation
- Kommunikation mit medizinischem Personal und anderen Abteilungen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Patientenservice
- Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen
- Organisation von Patientenakten und Formularen
- Durchführung von administrativen Tätigkeiten im Empfangsbereich
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Patientenservice oder in der Kundenbetreuung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse im Umgang mit Praxissoftware und MS Office
- Einfühlungsvermögen und Sensibilität im Umgang mit Patienten
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Vertraulichkeit im Umgang mit Patientendaten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Patientenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Patienten um?
- Welche Praxissoftware kennen Sie?
- Wie organisieren Sie Ihren Arbeitsalltag?
- Wie stellen Sie sicher, dass Patientendaten vertraulich behandelt werden?
- Wie reagieren Sie auf Stresssituationen?
- Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?
- Wie würden Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten beschreiben?
