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Titel
Text copied to clipboard!Patientenzugangsspezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Spezialisten für Patientenzugang, der unser medizinisches Team bei der effizienten und einfühlsamen Betreuung von Patienten unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Patienten und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von der Terminvereinbarung bis zur Aufnahme in unsere medizinischen Einrichtungen.
Als Spezialist für Patientenzugang sind Sie verantwortlich für die Erfassung und Überprüfung von Patientendaten, die Koordination von Terminen, die Kommunikation mit Versicherungsunternehmen sowie die Unterstützung bei administrativen Prozessen. Sie arbeiten eng mit medizinischem Fachpersonal, Verwaltung und externen Partnern zusammen, um eine qualitativ hochwertige Patientenversorgung sicherzustellen.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, Patienten freundlich zu empfangen, ihre Daten korrekt in das System einzugeben, Versicherungsinformationen zu überprüfen und bei Bedarf mit Kostenträgern zu kommunizieren. Sie tragen dazu bei, Wartezeiten zu minimieren und die Patientenzufriedenheit zu maximieren. Ein hohes Maß an Empathie, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit ist für diese Position unerlässlich.
Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und internen Qualitätsstandards verantwortlich. Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Patientenanfragen, der Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Abteilungen und der Nachverfolgung von Terminen und Dokumenten. Ihre Arbeit trägt maßgeblich zur Effizienz und Professionalität unserer Einrichtung bei.
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, Teil eines engagierten Teams im Gesundheitswesen zu sein. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert arbeiten und einen Beitrag zur Verbesserung der Patientenversorgung leisten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Erster Ansprechpartner für Patienten bei der Anmeldung
- Erfassung und Pflege von Patientendaten im System
- Koordination von Terminen und Überweisungen
- Überprüfung von Versicherungsinformationen und Abrechnungsdaten
- Kommunikation mit Krankenkassen und externen Dienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Empfangsbereich
- Bearbeitung von Patientenanfragen und Beschwerden
- Zusammenarbeit mit medizinischem Fachpersonal
- Mitwirkung an der Optimierung von Arbeitsabläufen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Patientenservice von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Praxissoftware und MS Office
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse im Bereich Datenschutz und Abrechnung
- Belastbarkeit und Flexibilität im Arbeitsalltag
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Patienten?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen am Empfang um?
- Welche Softwareprogramme haben Sie bereits verwendet?
- Wie stellen Sie sicher, dass Patientendaten korrekt erfasst werden?
- Wie würden Sie mit einer unzufriedenen Patientin umgehen?
- Welche Rolle spielt für Sie Teamarbeit im Gesundheitswesen?
- Wie bleiben Sie über Änderungen im Abrechnungswesen informiert?
- Was motiviert Sie, im Bereich Patientenzugang zu arbeiten?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben bei hohem Patientenaufkommen?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit Datenschutzrichtlinien?
