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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und kompetenten Produktberater, der unsere Kunden bei der Auswahl, Anwendung und Optimierung unserer Produkte unterstützt. Als Produktberater sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei. Sie analysieren Kundenbedürfnisse, präsentieren passende Lösungen und begleiten den Kunden durch den gesamten Entscheidungsprozess.
In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit dem Vertrieb, dem Marketing und der Produktentwicklung zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten machen. Sie verfügen über ein tiefes Verständnis unserer Produktpalette und können technische sowie funktionale Fragen kompetent beantworten. Darüber hinaus sammeln Sie Feedback von Kunden und leiten es an die entsprechenden Abteilungen weiter, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen.
Ein erfolgreicher Produktberater zeichnet sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und ein hohes Maß an Eigeninitiative aus. Sie sollten in der Lage sein, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und individuelle Lösungen zu entwickeln. Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools ist von Vorteil.
Wenn Sie Freude daran haben, Menschen zu beraten, Lösungen zu finden und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden hinsichtlich unserer Produkte und Dienstleistungen
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen
- Durchführung von Produktpräsentationen und -schulungen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung
- Erstellung von Angeboten und Unterstützung im Verkaufsprozess
- Pflege von Kundenbeziehungen und Nachverfolgung von Anfragen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
- Teilnahme an Messen und Veranstaltungen zur Produktpräsentation
- Sammeln und Weiterleiten von Kundenfeedback
- Unterstützung bei der Markteinführung neuer Produkte
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenberatung oder im Vertrieb
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Kundenberatung gesammelt?
- Wie gehen Sie mit anspruchsvollen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Produktempfehlung nennen?
- Wie bleiben Sie über neue Produkte und Markttrends informiert?
- Welche digitalen Tools nutzen Sie zur Kundenbetreuung?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit im Außendienst?
- Wie gehen Sie mit Kundenfeedback um?
- Was motiviert Sie in der Kundenberatung?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen?
- Welche Rolle spielt für Sie Kundenorientierung?
