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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Spa-Koordinator, der unser Team unterstützt und für einen reibungslosen Ablauf aller Spa-Aktivitäten sorgt. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste und Mitarbeiter und gewährleisten, dass alle Dienstleistungen auf höchstem Niveau erbracht werden. Sie koordinieren Termine, verwalten Reservierungen und unterstützen das Spa-Management bei administrativen Aufgaben. Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung von Qualitätsstandards und Hygienerichtlinien verantwortlich und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses bei. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um einen exzellenten Service zu gewährleisten. Sie sind verantwortlich für die Schulung neuer Mitarbeiter, das Bearbeiten von Gästebeschwerden und das Sicherstellen eines angenehmen Ambientes im gesamten Spa-Bereich. Ein hohes Maß an Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und stets freundlich sowie professionell aufzutreten. Erfahrung im Spa- oder Wellnessbereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, gerne im Team arbeiten und ein Auge für Details besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination und Organisation von Spa-Terminen
- Empfang und Betreuung der Gäste
- Verwaltung von Reservierungen und Buchungen
- Unterstützung des Spa-Managements bei administrativen Aufgaben
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Hygienestandards
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und Feedback
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Überwachung des Spa-Bedarfs und Bestellung von Materialien
- Erstellung von Dienstplänen für das Spa-Team
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Wellness oder vergleichbar
- Erfahrung im Spa-, Wellness- oder Hotelbereich von Vorteil
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Spa- oder Wellnessbereich?
- Wie gehen Sie mit anspruchsvollen Gästen um?
- Wie organisieren Sie mehrere Termine gleichzeitig?
- Welche Sprachen sprechen Sie fließend?
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Hygienestandards sicher?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
- Welche Software oder Buchungssysteme haben Sie bereits genutzt?
- Sind Sie bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten?
- Was bedeutet für Sie exzellenter Kundenservice?
