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Titel
Text copied to clipboard!Spezialist für Online-Soziale-App-Etikette
Beschreibung
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Wir suchen einen Spezialisten für Online-Soziale-App-Etikette, der sich auf die Entwicklung, Umsetzung und Überwachung von Verhaltensrichtlinien innerhalb sozialer Online-Plattformen spezialisiert hat. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Förderung eines respektvollen, sicheren und inklusiven digitalen Umfelds für Nutzer weltweit. Sie arbeiten eng mit Produktteams, Community-Managern, Moderatoren und Rechtsexperten zusammen, um sicherzustellen, dass die Nutzererfahrung sowohl angenehm als auch regelkonform ist.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Analyse von Nutzerverhalten, das Erstellen und Aktualisieren von Etikette-Richtlinien, das Schulen von Moderationsteams sowie die Kommunikation mit Nutzern über akzeptables Verhalten. Sie identifizieren Trends in der Online-Kommunikation, erkennen potenzielle Risiken und entwickeln proaktive Strategien zur Konfliktvermeidung. Darüber hinaus helfen Sie bei der Gestaltung von Funktionen, die positives Verhalten fördern und toxisches Verhalten eindämmen.
Ein tiefes Verständnis für digitale Kommunikation, kulturelle Sensibilität und Kenntnisse in Online-Community-Management sind entscheidend. Sie sollten in der Lage sein, komplexe soziale Dynamiken zu analysieren und klare, umsetzbare Richtlinien zu formulieren. Erfahrung mit sozialen Medien, Messaging-Apps oder Gaming-Communities ist von Vorteil.
Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ein starkes ethisches Bewusstsein. Sie sollten in der Lage sein, sowohl strategisch als auch operativ zu arbeiten und sich in einem schnelllebigen, technologiegetriebenen Umfeld wohlfühlen. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, das digitale Miteinander zu verbessern und einen positiven Einfluss auf Millionen von Nutzern weltweit zu haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Pflege von Etikette-Richtlinien für soziale Apps
- Analyse von Nutzerverhalten und Identifikation problematischer Trends
- Zusammenarbeit mit Moderationsteams zur Durchsetzung von Verhaltensregeln
- Schulung von Mitarbeitern im Bereich Community-Management
- Beratung bei der Produktentwicklung zur Förderung positiven Verhaltens
- Kommunikation mit Nutzern über Verhaltensstandards
- Erstellung von Berichten über Community-Gesundheit und Nutzerverhalten
- Zusammenarbeit mit Rechtsteams bei Richtlinienfragen
- Beobachtung internationaler Standards und kultureller Unterschiede
- Entwicklung von Eskalationsprozessen bei Regelverstößen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Kommunikation, Soziologie, Psychologie oder vergleichbar
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Community-Management oder Online-Kommunikation
- Kenntnisse in digitalen Plattformen und sozialen Netzwerken
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Interkulturelle Kompetenz und Sensibilität
- Erfahrung mit Moderationstools und Reporting-Systemen
- Verständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im digitalen Raum
- Fähigkeit zur Arbeit in interdisziplinären Teams
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Online-Communities?
- Wie gehen Sie mit Konflikten zwischen Nutzern um?
- Kennen Sie sich mit Moderationstools aus? Wenn ja, mit welchen?
- Wie würden Sie eine Etikette-Richtlinie für eine neue App entwickeln?
- Wie bleiben Sie über Trends im Nutzerverhalten informiert?
- Wie gehen Sie mit kulturellen Unterschieden in globalen Communities um?
- Haben Sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produkt- oder Rechtsteams?
- Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Richtlinien?
- Was motiviert Sie, in diesem Bereich zu arbeiten?
- Wie würden Sie mit einem viralen Verstoß gegen die Etikette umgehen?
