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Titel
Text copied to clipboard!Tischspiele-Manager
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Tischspiele-Manager, der für die professionelle Leitung und Organisation aller Tischspiele in unserem Casino verantwortlich ist. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Überwachung des täglichen Betriebs, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses zuständig. Sie führen ein Team von Croupiers und Aufsichtspersonen, planen deren Einsätze und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit. Zu Ihren Aufgaben gehört es, die Einhaltung aller internen Richtlinien und gesetzlichen Bestimmungen zu gewährleisten, Schulungen für neue und bestehende Mitarbeiter zu organisieren und die Einhaltung der höchsten Standards für Fairness und Integrität zu sichern. Sie analysieren regelmäßig die Spielstatistiken, erkennen Trends und erarbeiten Strategien zur Umsatzsteigerung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner für Gäste bei Fragen oder Beschwerden und arbeiten eng mit anderen Abteilungen wie Sicherheit, Marketing und Gastronomie zusammen. Sie sind verantwortlich für die Einführung neuer Spiele, die Optimierung bestehender Abläufe und die Umsetzung innovativer Konzepte zur Steigerung der Attraktivität unseres Angebots. Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Durchsetzungsvermögen ist in dieser Position unerlässlich. Sie sollten über fundierte Kenntnisse der verschiedenen Tischspiele wie Roulette, Blackjack, Poker und Baccarat verfügen und stets über aktuelle Entwicklungen in der Glücksspielbranche informiert sein. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Tischspiele haben, gerne im Team arbeiten und ein ausgeprägtes Organisationstalent besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Organisation des Tischspielbetriebs
- Führung und Schulung des Personals
- Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses
- Analyse von Spielstatistiken und Umsatzentwicklung
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Einführung neuer Spiele und Optimierung bestehender Abläufe
- Erstellung von Dienstplänen
- Durchführung von Qualitätskontrollen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Casino- oder Spielbankbetrieb
- Fundierte Kenntnisse der gängigen Tischspiele
- Führungserfahrung und Organisationstalent
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Kenntnisse der relevanten gesetzlichen Vorschriften
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Tischspiele?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Welche Führungsqualitäten bringen Sie mit?
- Wie stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicher?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Umsatzsteigerung?
- Wie bleiben Sie über Branchentrends informiert?
- Wie gehen Sie mit Konflikten im Team um?
- Welche Rolle spielt Kundenservice für Sie?
- Wie organisieren Sie Ihren Arbeitsalltag?
