Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Απαιτήσεων
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Απαιτήσεων που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και αξιολόγηση των αιτήσεων αποζημίωσης σε ασφαλιστικές εταιρείες ή οργανισμούς. Ο ρόλος απαιτεί την επίβλεψη της διαδικασίας διεκπεραίωσης των απαιτήσεων, την επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες, καθώς και την εξασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές και κανονισμούς. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων, καθώς και εμπειρία στον τομέα των ασφαλίσεων ή συναφών κλάδων. Θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για τη βελτίωση των διαδικασιών και την παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες. Ο ρόλος απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και δέσμευση στην ποιότητα και την ακρίβεια των εργασιών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και αξιολόγηση αιτήσεων αποζημίωσης.
- Επικοινωνία με πελάτες, παρόχους και συνεργάτες.
- Επίβλεψη της διαδικασίας διεκπεραίωσης απαιτήσεων.
- Εξασφάλιση συμμόρφωσης με πολιτικές και κανονισμούς.
- Ανάλυση και επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν.
- Παρακολούθηση και αναφορά στατιστικών και δεικτών απόδοσης.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για βελτίωση διαδικασιών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση νεότερων μελών της ομάδας.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση διαφορών.
- Διατήρηση αρχείων και τεκμηρίωσης με ακρίβεια.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα (π.χ. Διοίκηση Επιχειρήσεων, Οικονομικά).
- Εμπειρία σε θέση διαχείρισης απαιτήσεων ή ασφαλιστικών υπηρεσιών.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων.
- Καλή γνώση νομοθεσίας και κανονισμών ασφαλίσεων.
- Εμπειρία στη χρήση λογισμικού διαχείρισης απαιτήσεων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια.
- Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα συνεργασίας.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση απαιτήσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες περιπτώσεις πελατών;
- Ποια λογισμικά διαχείρισης απαιτήσεων γνωρίζετε;
- Πώς εξασφαλίζετε τη συμμόρφωση με κανονισμούς;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε μια διαδικασία εργασίας.
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές απαιτήσεις;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση διαφορών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες;
- Ποια είναι η γνώμη σας για τη σημασία της ακρίβειας στην εργασία σας;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση και το στρες στην εργασία;
