Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Λειτουργιών Καζίνο
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και δυναμικό Διευθυντή Λειτουργιών Καζίνο για να ηγηθεί της ομάδας μας και να διασφαλίσει την ομαλή και αποδοτική λειτουργία του καζίνο. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει αποδεδειγμένη εμπειρία στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών, εξαιρετικές ηγετικές ικανότητες και βαθιά κατανόηση των κανονισμών και των επιχειρησιακών διαδικασιών που διέπουν τη λειτουργία ενός καζίνο.
Ο Διευθυντής Λειτουργιών Καζίνο θα είναι υπεύθυνος για την εποπτεία όλων των τμημάτων του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των παιχνιδιών, της εξυπηρέτησης πελατών, της ασφάλειας και της συμμόρφωσης. Θα συνεργάζεται στενά με την ανώτερη διοίκηση για την επίτευξη των στρατηγικών στόχων της επιχείρησης, ενώ θα διασφαλίζει την παροχή υψηλής ποιότητας εμπειρίας στους πελάτες.
Ο ρόλος απαιτεί ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση, εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης μεγάλων ομάδων προσωπικού. Επιπλέον, ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να εντοπίζει ευκαιρίες για βελτίωση της αποδοτικότητας και της κερδοφορίας, καθώς και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τους πόρους του καζίνο.
Ο Διευθυντής Λειτουργιών Καζίνο θα πρέπει επίσης να διασφαλίζει τη συμμόρφωση με όλους τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς, να εκπαιδεύει και να καθοδηγεί το προσωπικό και να διαχειρίζεται τις σχέσεις με τους πελάτες και τους προμηθευτές. Η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και η ευελιξία στην αντιμετώπιση προκλήσεων είναι κρίσιμες για την επιτυχία σε αυτόν τον ρόλο.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Εποπτεία των καθημερινών λειτουργιών του καζίνο
- Διαχείριση και καθοδήγηση του προσωπικού
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με κανονισμούς και νομοθεσία
- Ανάπτυξη και υλοποίηση επιχειρησιακών στρατηγικών
- Παρακολούθηση οικονομικών δεικτών και επίτευξη στόχων
- Διαχείριση σχέσεων με πελάτες και VIP επισκέπτες
- Συνεργασία με τμήματα ασφαλείας και τεχνικής υποστήριξης
- Ανάλυση δεδομένων για βελτιστοποίηση λειτουργιών
- Εκπαίδευση και αξιολόγηση προσωπικού
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή τομέα
- Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας σε καζίνο ή σχετικό περιβάλλον
- Άριστες ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες
- Καλή γνώση κανονισμών τυχερών παιχνιδιών
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση
- Εμπειρία στη διαχείριση μεγάλων ομάδων
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Καλή γνώση αγγλικών και ελληνικών
- Εμπειρία σε χρήση λογισμικού διαχείρισης καζίνο
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης κρίσεων
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση καζίνο;
- Πώς διαχειρίζεστε μια κρίση στο χώρο εργασίας;
- Ποια στρατηγική ακολουθείτε για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών;
- Έχετε εμπειρία στη συμμόρφωση με κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών;
- Πώς αξιολογείτε και εκπαιδεύετε το προσωπικό σας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη διαχείριση οικονομικών στόχων;
- Πώς χειρίζεστε παράπονα πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με λογισμικά καζίνο;
- Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια στο καζίνο;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε προηγούμενη θέση;
