Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υπηρεσιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Υπηρεσιών που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών της εταιρείας μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και θα μπορεί να διασφαλίζει την ικανοποίηση των πελατών μέσω της αποτελεσματικής διαχείρισης των υπηρεσιών. Ο ρόλος απαιτεί στενή συνεργασία με διάφορα τμήματα, όπως πωλήσεις, τεχνική υποστήριξη και ανάπτυξη προϊόντων, για την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων στους πελάτες. Επιπλέον, ο Διευθυντής Υπηρεσιών θα παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς και θα προτείνει βελτιώσεις και καινοτομίες που θα ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητα της εταιρείας. Η θέση αυτή απαιτεί επίσης την ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών για τη βελτίωση της απόδοσης των υπηρεσιών, τη διαχείριση του προϋπολογισμού και την εκπαίδευση της ομάδας υπηρεσιών. Αν διαθέτετε εμπειρία στη διαχείριση υπηρεσιών και επιθυμείτε να συμβάλετε στην ανάπτυξη μιας δυναμικής εταιρείας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας των υπηρεσιών.
- Σχεδιασμός και υλοποίηση στρατηγικών βελτίωσης υπηρεσιών.
- Επίτευξη υψηλών επιπέδων ικανοποίησης πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ολοκληρωμένη παροχή υπηρεσιών.
- Παρακολούθηση και ανάλυση δεικτών απόδοσης υπηρεσιών.
- Διαχείριση προϋπολογισμού και πόρων υπηρεσιών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση της ομάδας υπηρεσιών.
- Ανάλυση αναγκών πελατών και προσαρμογή υπηρεσιών.
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων.
- Ενημέρωση για τις τάσεις της αγοράς και ανταγωνισμού.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα (Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ κ.ά.).
- Εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε θέση διαχείρισης υπηρεσιών.
- Ικανότητες ηγεσίας και ομαδικής εργασίας.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Γνώση εργαλείων διαχείρισης έργων και υπηρεσιών.
- Εμπειρία στη διαχείριση προϋπολογισμού.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Καλή γνώση αγγλικών.
- Δυνατότητα εργασίας υπό πίεση.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση υπηρεσιών;
- Πώς διαχειρίζεστε παράπονα πελατών;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε μια υπηρεσία.
- Πώς οργανώνετε την ομάδα σας;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση έργων;
- Πώς αντιμετωπίζετε τις προθεσμίες και την πίεση;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση προσωπικού;
- Πώς παρακολουθείτε την απόδοση των υπηρεσιών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση προϋπολογισμού;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές στην αγορά;
